お客様の声

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

兵庫県 M 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

客室に女性物の化粧水等おいてほしい

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/21,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 W 様 男性 30歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

ベビーカーを利用している宿泊客に対する気遣いを徹底してもらえると嬉しいです。(エレベーターで出るときに外で待っていたスタッフのヘルプが無く挟まれた) 客室のWifiの電波が弱いです。4本中1本しか立たない。その他は海が見え、館内もキレイでフロント係の対応もよかったです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/17,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

京都府 Y 様 男性
総合評価 ★★★★ 4 (7点満点)

夕食時子供連れだったので(小学生)もう少し子供のことを考えて配膳してほしかった。大人は先付けなど用意されていたが、子供のところは何もない状態だった。子供料金も大人と同じだったので損した感を持ちました。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/20,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
2
朝食
(未評価)

滋賀県 K 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

お部屋の配慮をして下さり、本当にありがとうございました。温泉もごはんも係の方もとてもよかったです。楽しい旅行になりました。ラウンジを利用することはなかったですが、子供がいるので子供向けのDVDや絵本の貸し出しまたは絵本が置いてあるとなおよいと思いました。子供の誕生日ケーキの用意をして下さりありがとうございました。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/24,990円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

岡山県 O 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

1、部屋の鍵が1つしかない2人宿泊なので2つ必要(他で1つはあまり無い)2、客室のTVの位置が悪い3、前側の眺望が悪い4、カニシーズンにもう一度来よう感じました今回のカニは出さないほうがいいと思いました。今後のために敢えて書きました。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/27,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
(未評価)
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

・金波楼限定の城崎マリンワールドツアーがとても良かったです。・マリンワールドのあじフィッシングを楽しみにしていたのに中止で残念だった。・できれば大浴場に「くるくるドライヤー」が1台でもあればうれしいです。・朝食のカレー、おいしかったですが子供が食べるには少し辛いように思います。おいしいし子供はカレーが好きなので、少し甘いほうにした方がいいかと思います。ありがとうございました。楽しかったです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/19,300円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

岡山県 S 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

忙しかったのか蒸しあがって蓋を取りに来るのが遅かった、ご飯の量が多かった少し早めに欲しい、マリンワールドの裏を見せてもらったのが良かった(孫たち)

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/22,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
(未評価)

大阪府 Y 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

専用ラウンジがゆっくりと出来てよかった。豆からのコーヒーを飲みながら

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/23,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
(未評価)

徳島県 N 様 女性 50歳代
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

部屋の冷蔵庫がまったく冷えませんでした。ポカリスエットもフタがあいていたような気がします。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/21,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
4

滋賀県 K 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

お部屋がかべやてんじょうなどきれいだったらよかった においも少し気になりました ながめはよかったです

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/14,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
2
大浴場
4
夕食
3
朝食
(未評価)

愛知県 K 様 男性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

夕食は、子供達が大人の食事を食べるのでもう少し早く出して頂いてもよかったかと。また、朝のバイキングは、バイキングなので、もう少し見守って頂けたらと思いました。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/21,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

大阪府 U 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

今日7階に宿泊させてもらいツバメの親子の朝の行動を観察することが出来ました。又、この時期に7階に宿泊したいものです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/23,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

滋賀県 N 様 女性 70歳代
総合評価 1 (7点満点)

部屋の清掃が行き届いていないとても残念でした。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/23,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
1
大浴場
4
夕食
2
朝食
3

京都府 T 様 男性 50歳代
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

チェックイン時、時じくフロントを使用されないのはなぜですか?なぜメールのやり取りが通じないのでしょうか?TELなら「わかりました」といっていただけるのにと少し不愉快に思います←とても対応が良かったのでいい!料理はとてもおいしかったです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/28,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
2
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
(未評価)

兵庫県 T 様 男性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

夕食の場所を個室にして頂きありがとうございました。とても嬉しかったです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/29,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 K 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

駐車場が狭かった

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/23,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 U 様 男性 60歳代
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

フロントや部屋へ案内していただいた時に種々説明等していただくのですが、比較的早口で話される方が多いように感じました。もう少しゆっくりと大きな声でお話くださるとありがたく思います。年齢とともに聞き取りにくくなってまいりますので・・・

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/28,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

福岡県 Y 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

景気がとても良く良かったです 朝食場所もきれいで良かったです

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/22,680円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名 子供2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

鳥取県 I 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

城崎温泉へバスで送ってもらったのですが滞在時間をもう少し長くして欲しかったです。

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/20,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
4

大阪府 Y 様 男性 80歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夜の食事は満足但し種類に一考願い、季節外のカニ料理は外すべきだと思うほかの種類に変更と特に感じました。勝手を申します

  • 2019年8月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3