FAQ

Il arrive que certaines personnes souhaitent vérifier certaines informations avant de séjourner dans notre hôtel.
Pour ces personnes, nous avons rassemblé les principales informations concernant l’hôtel Kinparo sous forme de foire aux questions.

Avant de nous contacter, veuillez chercher les réponses à vos questions dans cette FAQ.
N’hésitez cependant pas à nous contacter si vous ne trouvez pas l’information recherchée ici.

À propos des chambres
- Quelles sont les heures d’enregistrement et de départ ?
  - Check In 15：00　/ Départ 10：00
    Les clients doivent rendre leurs chambres pour 11 heures le jour du départ pour les utilisateurs du bâtiment NAGISA "TOKIJIKU".
- Est-il possible de retarder l’heure du départ ?
  - Il est possible d’occuper une chambre jusqu’à midi au maximum pour un supplément de 5250 yens (TTC) par chambre et par heure.
    Les clients qui souhaitent retarder l’heure de leur départ doivent nous contacter.
- Est-il possible de se connecter à Internet dans les chambres ?
  - Le Wi-Fi est disponible dans toutes les chambres.
    Toutes les chambres "TOKIJIKU" du bâtiment NAGISA sont équipées d’une prise LAN.
    Le Wi-Fi est également disponible dans le grand hall et le salon "TOKIJIKU" du bâtiment NAGISA.
    Des ordinateurs avec une connexion Internet sont disponibles dans un espace dédié devant la réception.
- Quels sont les objets de toilette disponibles dans les chambres ?
  - Dans les chambres, les clients trouveront des serviettes, des serviettes de bain, un sèche-cheveux, des brosses à dents, des rasoirs, un bonnet de douche, un peigne, de la lotion tonique pour cheveux, de l’huile pour cheveux, de la lotion après-rasage, du shampoing, du gel douche, du savon, etc.
- Quels objets sont disponibles à la location ?
  - Nous tenons à la disposition de nos clients en location des fers à repasser, des tables à repasser, des humidificateurs d’air, des ventilateurs, des lampes de bureau, des chauffages électriques, des brosses soufflantes, des fers à lisser, etc.
- Où puis-je ranger mes objets de valeur ?
  - Vous pouvez confier vos objets de valeur à la réception de l’hôtel ou les ranger dans le coffre installé dans chaque chambre.
- Les chambres sont-elles équipées de salles de bain ?
  - Toutes les chambres sont équipées d’une salle de bain avec baignoire.
- Quelles sont les chaînes de télévision disponibles dans les chambres ?
  - NHK, NHK Educational, Mainichi, Asahi, Kansai TV, Yomiuri TV, Sun, BS1 et BS2. Aucune chaîne étrangère n’est disponible.
- Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?
  - Il n’y a pas de chambre non-fumeurs dans le bâtiment MISAKI.
    Toutes les chambres Toki-Jiku du bâtiment NAGISA sont non-fumeurs. Il n’y a donc pas de chambre fumeurs dans le bâtiment NAGISA.
- Quelles sont les vues depuis les chambres ?
  - * Le bâtiment MISAKI fait face à la mer du Japon. Toutes les chambres de ce bâtiment ont une vue sur la mer.
    * Le bâtiment NAGISA est orienté perpendiculairement à la mer du Japon, mais certaines chambres (les chambres moyennes de style japonais et occidental) donnent sur un littorale qui a reçu la certification de géoparc en 2010. D’autres chambres ont une vue surplombant le toit.
- Peut-on voir le lever et le coucher du soleil depuis les chambres ?
  - Il est possible de voir le lever du soleil sur la mer de fin mai à fin juillet depuis les chambres du bâtiment MISAKI. Le coucher du soleil n’est pas visible depuis les chambres. La galerie de photos sur le site Web de l’hôtel montre des photos de levers du soleil.
- Y a-t-il des chambres avec un bain en plein air ?
  - Aucune de nos chambres n’est équipée d’un bain en plein air. Cependant, les suites Toki-Jiku, la chambre double Toki-Jiku et les chambres Deluxe de style japonais et occidental disposent de salles de bains entièrement vitrées.
À propos des bains
- Quelles sont les heures d’ouverture des bains ?
  - Les bains extérieurs et intérieurs sont ouverts de 6:00 à 10:00 et de 15:00 à 1:00.
- Quels objets sont à la disposition des clients dans les bains ?
  - [Bains pour homme]
    Serviettes de bain, sèche-cheveux, rasoirs, peignes, cotons-tiges, gel douche, shampoing, mousse à raser, lotion tonique pour cheveux, huile pour cheveux, lotion après-rasage, etc.
    [Bains pour femmes]
    Serviettes de bain, sèche-cheveux, rasoirs, bonnets de douche, cotons-tiges, gel douche, shampoing, traitement pour cheveux, mousse nettoyante pour visage, lait de corps, lotion, coton démaquillant, lit pour bébé, etc.
    [Espace de détente à la sortie des bains]
    Deux chaises de massage complet automatiques, machine de massage, machine de massage pour les pieds, distributeur d’eau froide et distributeur de thé.
- La source est-elle entièrement naturelle ?
  - Oui. Toute l’eau provient de la source de Hiyoriyama qui alimente notre hôtel.
    Cependant, l’eau n’étant naturellement pas assez chaude, nous la chauffons pour alimenter les bains.
- La source s’écoule-t-elle en permanence dans les bains ?
  - Non. Nous alimentons les bains constamment avec de l’eau pure et une partie est filtrée pour être réutilisée.
    Pour des raisons d’hygiène, nous ajoutons un désinfectant chloré à l’eau des bains.
- Y a-t-il des serviettes et des serviettes de bain ?
  - Des serviettes servant à se laver sont à la disposition des clients dans les chambres. Ils sont priés de les apporter dans les bains pour les utiliser. Des serviettes pour se sécher sont disponibles à l’entrée des bains.
- Est-il possible de réserver certains bains ?
  - Non, nous ne proposons pas ce service.
- Comment le sexe est-il déterminé lors de l’utilisation des bains publics ?
  - Nous distinguons les hommes des femmes en fonction de leurs caractéristiques physiques.
    D'après un document du ministère de la Santé, du Travail et de la Protection sociale (publié le 23 juin 2023).
    Concernant l’utilisation des bains publics, par exemple, si vous avez un corps d’homme mais un esprit de femme, vous ne pouvez pas utiliser les bains publics des femmes. La même chose s'applique à l'inverse.
    Merci pour votre compréhension.
- Les bains réservés aux hommes et ceux réservés aux femmes changent-ils régulièrement ?
  - Du fait de la disposition de l’hôtel, il est possible de voir les bains réservés aux hommes depuis l’extérieur. Les bains réservés aux hommes et aux femmes sont donc toujours les mêmes.
À propos des moyens de transport
- Y a-t-il un parking ?
  - Notre hôtel dispose d’un parking gratuit réservé à notre clientèle pouvant accueillir 10 bus et 100 voitures.
- Existe-t-il un service de transport des voyageurs depuis la gare de Kinosaki Onsen ?
  - Oui. Nous venons chercher les voyageurs aux horaires d’arrivée des trains express JR. Il faut environ 10 minutes pour venir à l’hôtel depuis la gare de Kinosaki Onsen. Nous assurons ce service jusqu’à 19 heures.
    Les retours pour la gare ont lieu aux horaires suivants : 8:40, 9:15, 10:00, 10:30, 11:30, 12:15, 13:30.
    Une réservation est nécessaire pour les allers et les retours.
- Quels sont les transports en commun depuis la gare de Kinosaki Onsen ?
  - Un ou deux bus circulent toutes les heures entre 7:00 et 19:00.
    Pour aller à l’hôtel, prenez un bus en direction de Hiyoriyama (Kinosaki Marine World) pendant environ 10 minutes et descendez à l’arrêt Hiyoriyama (Kinosaki Marine World). L’hôtel est à 2 minutes à pied. Le trajet coûte 310 yens par adulte (tarifs d’avril 2019).
    Il est également possible de prendre un taxi depuis la gare de Kinosaki Onsen (environ 1800 yens).
À propos de l’aquarium Kinosaki Marine World
- L’aquarium Kinosaki Marine World est-il situé à proximité ?
  - Oui. Notre hôtel est situé juste à côté du Kinosaki Marine World, à 2 minutes à pied seulement.
- Combien coûte l’entrée au Kinosaki Marine World ?
  - L’entrée coûte 2600 yens pour les adultes, 1300 yens pour les personnes de 6 à 15 ans et 650 yens pour les enfants de 3 à 5 ans (tarifs d’avril 2019).
    Les clients de notre hôtel reçoivent un coupon de réduction valable 2 jours (pour une entrée adulte à 1300 yens, une entrée pour les personnes de 6 à 15 ans à 650 yens et une entrée pour les enfants de 3 à 5 ans à 300 yens).
À propos des repas
- Est-il possible de changer la composition des repas en cas d’allergie ?
  - Nous nous efforçons de changer la composition des repas dans la mesure du possible. Veuillez toutefois informer les employés de l’hôtel le plus tôt possible, car il est nécessaire de préparer les menus à l’avance.
- Est-il possible d’adapter le menu à des restrictions alimentaires ou pour les végétariens ?
  - Nous adaptons les menus dans la mesure du possible. Prière de nous informer à l’avance des détails de ces restrictions.
    (Nous pouvons adapter nos menus pour les ovo-lacto-végétariens, mais pas pour les véganes.)
- Est-il possible de commander des plats supplémentaires le jour même ?
  - Oui. Un menu est disponible à cet effet dans les chambres.
    Il est possible de commander des plats supplémentaires jusqu’à 19:30.
Pour les personnes accompagnées d’enfants
- Je voudrais venir avec mes enfants. Y a-t-il une limite d’âge ?
  - Non. Nous acceptons même les nouveau-nés dans notre hôtel.
- Y a-t-il un supplément, pour l’utilisation des équipements ou autre, pour les jeunes enfants ?
  - Un supplément de 1000 yens (hors taxes) est demandé par enfant de 3 ans ou plus. Aucun supplément n’est demandé pour les enfants de moins de 3 ans.
- Des lits d’enfants sont-ils disponibles ?
  - Non.
- Quel est le détail du tarif enfant ?
  - Les prix de chaque service pris séparément sont les suivants : futon 3000 yens, habits de bain 1000 yens, menu enfant au dîner 3000 yens, petit déjeuner 1500 yens. Tous les services ci-dessus sont compris dans le séjour enfant d’une nuit avec 2 repas à 9000 yens (tous les prix ci-dessus sont indiqués hors taxes).
- Y a-t-il des menus adaptés aux enfants ?
  - Un menu enfant est proposé pour le dîner aux enfants de moins de 8 ans.
À propos de l’accessibilité
- Quelles sont les conditions d’accessibilité dans votre hôtel ?
  - Deux escaliers d’une quinzaine de marches séparent la porte d’entrée du hall d’accueil et les bains du hall des ascenseurs.
    Il est possible d’accéder à la réception depuis l’entrée en évitant les escaliers, mais cet aménagement n’existe pas pour aller aux bains.
- Y a-t-il une pièce pour allaiter son bébé ou une crèche dans votre hôtel ?
  - Malheureusement, nous ne disposons pas de tels aménagements dans notre hôtel pour le moment.
    Nous pouvons cependant proposer une chambre vide ou un espace réservé aux mères qui souhaitent allaiter leur bébé.
À propos des commerces et des installations dans l’hôtel
- Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique de souvenirs ?
  - La boutique de souvenirs se situe au rez-de-chaussée de l’hôtel. Elle est ouverte de 8:00 à 18:30.
- Quels sont les autres commerces et installations de l’hôtel ?
  - *Bar de nuit Blue Shell (avec karaoké, boissons alcoolisées)
    * Restaurant de ramen et d’udon ouvert le soir Ippukutei
    *Salles de karaoké Pearl et Corail (sur réservation)
    * Salle des fêtes Pukapuka (pour 30 personnes, avec karaoké)
    Tous ces commerces et installations sont situés devant la réception au 2e niveau.
- Quels sont leurs horaires d’ouverture ?
  - Tous ces commerces et installations sont ouverts de 20:00 à 23:30.
- Y a-t-il un bar ?
  - Il n’y a pas de bar servant des alcools occidentaux, mais le restaurant ouvert le soir propose un coin bar servant des sakés japonais locaux.
    Ces sakés peuvent être dégustés au verre.
- Est-il possible de fumer dans le grand hall ?
  - Le grand hall est entièrement non-fumeur.
    Un espace fumeurs est disponible devant la réception du 2e niveau.
- Y a-t-il un espace de jeu ?
  - Un espace de jeu a été aménagé à côté de la boutique au rez-de-chaussée. Il est ouvert de 8:00 à 22:00.
À propos des autres équipements
- Y a-t-il une laverie automatique ?
  - Des machines à laver et des sèche-linges sont mis gratuitement à la disposition de nos clients dans l’espace de détente à la sortie des bains.
- Puis-je trouver des distributeurs automatiques de boissons et de cigarettes ?
  - Un distributeur automatique de cigarettes est installé dans le hall d’accueil.
    L’hôtel ne dispose pas de distributeurs de boissons.
- Peut-on fumer dans l’hôtel ?
  - Conformément à la législation sur le tabac, les salles de restaurant et les lieux publics sont non-fumeurs.
    Le bâtiment NAGISA est entièrement non-fumeurs, à l’exception de quelques espaces fumeurs.
    Un espace fumeurs a été aménagé devant la réception au 2e niveau.
Concernant les alentours
- Y a-t-il un golf à proximité ?
  - Le country club de Kinosaki, géré par notre hôtel, se trouve à proximité. Le parcours est d’un niveau assez élevé, mais il est réputé auprès des touristes étrangers pour son cadre magnifique. Les clients de notre hôtel bénéficient d’un coupon de réduction pour une partie de golf.
- Y a-t-il un court de tennis et un gymnase ?
  - Il n’y a pas de court de tennis ou de gymnase à proximité.
- Où peut-on se baigner à côté de l’hôtel ?
  - Un peu plus loin, à 15 minutes en voiture, se trouve la plage de Takeno, une des 100 plus belles plages du Japon. Malheureusement pour nos clients, il est interdit de se baigner dans la mer juste en dessous de l’hôtel.
- Y a-t-il une piscine ?
  - Non.
- Y a-t-il une station de ski à proximité ?
  - La station de ski la plus proche est Kannabe Kogen.
    Elle se trouve à environ 1 heure en voiture de l’hôtel.
- Est-il possible d’admirer des cerisiers en fleur près de l’hôtel ?
  - Il n’existe pas de lieu aménagé spécialement pour admirer les cerisiers en fleur à proximité, mais la rivière Otanigawa, qui traverse le quartier de Kiyamachi Koji à Kinosaki Onsen, est bordée de cerisiers. Tout ce quartier est très fréquenté au printemps.
- Combien de temps faut-il pour se rendre à Kinosaki Onsen ?
  - Le centre-ville de Kinosaki Onsen se trouve à environ 4 kilomètres, soit environ 10 minutes en voiture.
- Combien de temps faut-il pour se rendre au parc de cigognes orientales Konotori Sato Koen ?
  - Environ 30 minutes en voiture.
- Y a-t-il un hôpital à proximité ?
  - L’hôpital public de Toyooka se trouve aux abords de Toyooka, à environ 30 minutes en voiture.
- Est-il possible d’aller dans des restaurants à pied depuis l’hôtel ?
  - Le restaurant de l’aquarium Kinosaki Marine World est ouvert en journée. Il n’y a pas de restaurant ouvert le soir à proximité.
- Existe un service de transport pour se rendre à Kinosaki Onsen ?
  - En plus des bus qui vont chercher les voyageurs à la gare de Kinosaki Onsen aux heures d’arrivée des trains, un bus part de l’hôtel à 16:00 pour se rendre à l’établissement de bains Sato-no-yu, et revient à l’hôtel à 17:30 (tous les services de bus nécessitent une réservation).
- Recevons-nous un ticket d’entrée pour les établissements de bains à Kinosaki Onsen ?
  - Étant donné que notre hôtel se situe hors de la ville de Kinosaki Onsen, nous ne disposons pas de tickets d’entrée (seuls les hôtels à l’intérieur de Kinosaki Onsen peuvent proposer ces tickets). Par conséquent, vous devrez acheter un ticket à l’entrée de chaque établissement de bains.
Autre service
- Est-il possible de changer de l’argent étranger ?
  - Nous n’acceptons pas les devises étrangères.
- Est-il possible de payer par carte bancaire ?
  - Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, JCB, American Express, Diners Club, MasterCard, etc.).
- Est-il possible de laisser des bagages à l’hôtel avant l’enregistrement et après avoir rendu la chambre ?
  - Oui. Il est également possible d’utiliser le parking pour les clients venus en voiture.
- Est-il possible d’envoyer des bagages à l’avance à l’hôtel ?
  - Oui. Si vous envoyez vos bagages avec un service de livraison, n’oubliez pas d’indiquer la date de votre séjour et le nom avec lequel vous avez réservé sur le bon de livraison. Il est également possible d’utiliser le service Luggage Free Travel.
- Y a-t-il des frais en cas d’annulation ?
  - Des frais sont encourus pour les réservations individuelles annulées moins de 3 jours à l’avance. Ces frais s’élèvent à 30 % du montant du séjour pour une annulation 3 jours à l’avance, à 50 % pour une annulation la veille, et à 100 % pour une annulation le jour même.
    Pour plus de détails, voir les termes des séjours sur la page « Conditions générales du contrat d'hébergement » de notre site Web.
- Est-il possible d’apporter sa propre nourriture et ses propres boissons ?
  - Nous demandons à nos clients de ne pas apporter leur propre nourriture et leurs propres boissons.
- Est-ce que le service est assuré en langues étrangères ?
  - Certains de nos employés parlent un peu anglais.
- Y a-t-il une heure limite pour rentrer à l’hôtel le soir ?
  - Non, l’hôtel reste ouvert toute la nuit.

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Il arrive que certaines personnes souhaitent vérifier certaines informations avant de séjourner dans notre hôtel.Pour ces personnes, nous avons rassemblé les principales informations concernant l’hôtel Kinparo sous forme de foire aux questions.

Il arrive que certaines personnes souhaitent vérifier certaines informations avant de séjourner dans notre hôtel.
Pour ces personnes, nous avons rassemblé les principales informations concernant l’hôtel Kinparo sous forme de foire aux questions.