常見問題
FAQ
您在出行前需要確認這樣或那樣的問題。
關於金波樓的入住須知,我們用常見問題回答方式進行了整理。
您想要瞭解的事情,可以先在這裡進行確認。
如果這裡沒有您想要瞭解的事宜,請隨時與我們聯繫諮詢。
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關於客房
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請問客房入住和退房時間是幾點?
- 入住時間是從3點開始,退房時間是10點
只有使用渚之館的客人可以在11:00之前退房。
- 入住時間是從3點開始,退房時間是10點
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請問客房的使用時間是否可以延長?
- 最多可以延長到12:00,延長費用為每間房每小時稅後5250日圓。如果您想要延長使用時間,請告知我們。
- 最多可以延長到12:00,延長費用為每間房每小時稅後5250日圓。如果您想要延長使用時間,請告知我們。
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請問客房裡是否可以上網?
- 所有客房均可以使用免費的Wi-fi。
渚之館Tokijiku的客房設有有線網絡的接口。
大廳休息室和渚之館Tokijiku休息室也都配備有Wi-fi。
在前臺旁的展示臺上有可以連接網絡的電腦供您使用。
- 所有客房均可以使用免費的Wi-fi。
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請問客房裡有哪些備用物品和便利物品?
- 毛巾、浴巾、吹風機、牙刷、剃鬚刀、浴帽、梳子、護髮液、定型油、須後舒緩乳液、洗髮水、沐浴液、香皂等。
- 毛巾、浴巾、吹風機、牙刷、剃鬚刀、浴帽、梳子、護髮液、定型油、須後舒緩乳液、洗髮水、沐浴液、香皂等。
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請問可以借出的備用物品有哪些?
- 我們備有熨斗、熨衣板、加濕器、電風扇、臺燈、電暖爐、帶刷子吹風機、捲髮棒等供您借出使用。
- 我們備有熨斗、熨衣板、加濕器、電風扇、臺燈、電暖爐、帶刷子吹風機、捲髮棒等供您借出使用。
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請問如何保管貴重物品?
- 貴重物品請交由前臺保管。另外,每間客房內均設有保險櫃。
- 貴重物品請交由前臺保管。另外,每間客房內均設有保險櫃。
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請問客房裡有浴池麼?
- 所有的客房內都設有浴池。
- 所有的客房內都設有浴池。
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請問客房裡的電視能夠收看哪些頻道?
- 可以收看NHK、NHK教育、每日、朝日、關西、讀賣、SUN、衛星第1、衛星第2等頻道,但很抱歉沒有海外頻道。
- 可以收看NHK、NHK教育、每日、朝日、關西、讀賣、SUN、衛星第1、衛星第2等頻道,但很抱歉沒有海外頻道。
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請問是否有禁煙客房?
- 岬之館沒有禁煙客房。
渚之館Tokijiku全部客房均為禁煙客房,因此渚之館沒有可以吸煙的客房。
- 岬之館沒有禁煙客房。
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請問客房的景致怎麼樣?
- ●岬之館面朝日本海,所有的客房都能觀賞到日本海。
●渚之館側對日本海,所以看到的海也是側向的,部分客房可以眺望到2010年認定為地質公園的海岸線(包括全部的標準和洋室)。部分客房可以觀賞到隔著屋頂的景致。
- ●岬之館面朝日本海,所有的客房都能觀賞到日本海。
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請問客房內是否可以觀賞到日出、日落?
- 岬之館的客房從5月下旬到7月下旬可以觀賞到海上的日出,但無法看到日落。另外,本酒店網頁上的圖庫照片均為日出。
- 岬之館的客房從5月下旬到7月下旬可以觀賞到海上的日出,但無法看到日落。另外,本酒店網頁上的圖庫照片均為日出。
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請問是否有帶露天浴池的客房?
- 本酒店沒有帶露天浴池的客房,在渚之館的Tokijiku套房、Tokijiku雙人床房、豪華和洋室設有落地窗浴室。
- 本酒店沒有帶露天浴池的客房,在渚之館的Tokijiku套房、Tokijiku雙人床房、豪華和洋室設有落地窗浴室。
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請問客房入住和退房時間是幾點?
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關於大浴場
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請告知大浴場的使用時間。
- 大浴場以及露天浴池的使用時間是6:00-10:00,15:00-1:00。
- 大浴場以及露天浴池的使用時間是6:00-10:00,15:00-1:00。
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請問大浴場有哪些備用物品和便利物品?
- 【男子浴場】
備有浴巾、吹風機、剃鬚刀、梳子、棉棒、沐浴液、洗髮水、發泡剃須劑、護髮液、定型油、須後舒緩乳液等供您使用。
【女子浴場】
備有浴巾、吹風機、浴帽、棉棒、沐浴液、洗髮水、護髮霜、洗面乳、牛奶化妝水、化妝水、化妝棉、嬰兒床等供您使用。
【出浴處】
備有2臺全自動全身按摩機、按摩機、足部按摩機、冷水器、茶水機等供您使用。
- 【男子浴場】
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請問是否是100%的天然溫泉?
- 是的,日和山溫泉是我們的獨有泉源。
但是,由於泉水溫度較低,為了使入浴的溫度更加適宜,我們對泉水進行了加熱。
- 是的,日和山溫泉是我們的獨有泉源。
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請問是否非循環式溫泉?
- 不是。但我們會經常補充新的溫泉水並進行部分的循環過濾。
此外,為了保持浴池的清潔,我們會添加氯化藥劑進行消毒。
- 不是。但我們會經常補充新的溫泉水並進行部分的循環過濾。
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請問是否有毛巾和浴巾?
- 我們在客房準備了清洗身體時使用的毛巾,請您自帶到大浴場。浴巾放置在大浴場的入口處。
- 我們在客房準備了清洗身體時使用的毛巾,請您自帶到大浴場。浴巾放置在大浴場的入口處。
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請問是否有包場的私人溫泉?
- 非常抱歉,本酒店沒有包場的私人溫泉。
- 非常抱歉,本酒店沒有包場的私人溫泉。
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使用公共浴室時如何確定性別?
- 我們根據身體特徵來區分男性和女性。
基於厚生勞動省的文件(2023 年 6 月 23 日發布)。
關於公共浴池的使用,例如,如果您有男性身體但女性思想,則不能使用女性公共浴池。反之亦然。
感謝您的體諒。
- 我們根據身體特徵來區分男性和女性。
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請問大浴場是否為男女定期交換浴池?
- 由於建築物的構造設計,從外部可以看到男子浴場,因此不能進行男女定期交換浴池。
- 由於建築物的構造設計,從外部可以看到男子浴場,因此不能進行男女定期交換浴池。
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請告知大浴場的使用時間。
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關於交通方式
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請問是否有停車場?
- 本酒店為客人提供免費停車場,可供10輛巴士、100輛私家車使用。
- 本酒店為客人提供免費停車場,可供10輛巴士、100輛私家車使用。
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請問是否有從城崎溫泉站的接送車輛?
- 有,我們根據JR特急列車的到站時間前往迎接,從城崎溫泉站到本酒店大約10
分鐘,接送時間到19點為止。
回程的巴士有6班,發車時間為8:40、9:15、10:00、10:30、11:30、12:15、13:30。
接送站均需要提前預約。
- 有,我們根據JR特急列車的到站時間前往迎接,從城崎溫泉站到本酒店大約10
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請問從城崎溫泉站到酒店的公共交通有哪些?
- 從7:00到19:00每小時有1-2趟公交巴士。
乘坐發往日和山(城崎海洋世界水族館)的巴士,在日和山(城崎海洋世界水族館)下車,步行2分鐘到達本酒店。從城崎溫泉站到本酒店大約需要10分鐘,費用為成人320日圓(2021年4月現在)。
城崎溫泉站前也有計程車,費用約為1800日圓。
- 從7:00到19:00每小時有1-2趟公交巴士。
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請問是否有停車場?
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關於海洋世界水族館
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請問海洋世界水族館在酒店附近麼?
- 是的,本酒店與海洋世界水族館相鄰,步行2分鐘。
- 是的,本酒店與海洋世界水族館相鄰,步行2分鐘。
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請問海洋世界水族館的門票多少錢?
- 通常成人費用為2600日圓、6-15歲為1300日圓、3-5歲為650日圓(2019年5月現在)。
我們會向在本酒店住宿的客人贈送2天內有效的門票優惠券(成人1300日圓、6-15歲650日圓、3-5歲300日圓)。
- 通常成人費用為2600日圓、6-15歲為1300日圓、3-5歲為650日圓(2019年5月現在)。
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請問海洋世界水族館在酒店附近麼?
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關於餐飲
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請問能否變更餐飲中的過敏食物?
- 我們會儘量滿足,但由於需要事先準備,請您告知我們具體資訊。
- 我們會儘量滿足,但由於需要事先準備,請您告知我們具體資訊。
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請問能否滿足特殊飲食需要和素食要求?
- 請您事先與我們聯繫,我們會儘量滿足,請告知我們具體資訊。
- (Lacto-Ovo素食主義者:我們可以提供乳蛋菜類素食,但無法提供只有植物類食物的純素食。)
- (Lacto-Ovo素食主義者:我們可以提供乳蛋菜類素食,但無法提供只有植物類食物的純素食。)
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請問當天可以追加點單麼?
- 可以,客房中備有追加點單的菜單。
追加點單的截止時間為19:30。
- 可以,客房中備有追加點單的菜單。
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請問能否變更餐飲中的過敏食物?
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關於攜帶兒童入住
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我想攜帶小孩一起入住,請問對兒童有年齡限制麼?
- 沒有,從0歲的寶寶起都可以入住。
- 沒有,從0歲的寶寶起都可以入住。
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請問是否有幼兒設施使用費等追加費用?
- 對於3歲以上的兒童我們會另外收取稅前1000日圓的費用,不滿3歲的兒童是免費的。
- 對於3歲以上的兒童我們會另外收取稅前1000日圓的費用,不滿3歲的兒童是免費的。
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請問是否有嬰兒床?
- 没有。
- 没有。
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請問兒童費用的詳細情況是怎樣的?
- 如果單算的話,被褥費用3000日圓,浴衣1000日圓,晚餐-兒童餐3000日圓,早餐1500日圓。另外,本酒店還有包含上述所有項目的1晚2餐9000日圓的兒童套餐(以上均為稅前價格)。
- 如果單算的話,被褥費用3000日圓,浴衣1000日圓,晚餐-兒童餐3000日圓,早餐1500日圓。另外,本酒店還有包含上述所有項目的1晚2餐9000日圓的兒童套餐(以上均為稅前價格)。
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請問是否有兒童飲食?
- 晚餐提供未滿8歲左右的兒童可享用的兒童餐。
- 晚餐提供未滿8歲左右的兒童可享用的兒童餐。
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我想攜帶小孩一起入住,請問對兒童有年齡限制麼?
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關於無障礙設施
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請問無障礙設施的設置是怎樣的?
- 館內全部乘坐了輪椅可以移動。地下一樓的大浴池,去時一樓的門口,小賣部,請利用二樓服務台前有的專用電梯。
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請問是否有哺乳室和托兒設施?
- 非常抱歉,目前本酒店沒有專門的哺乳室和托兒設施。
如果只是餵奶的話,可根據情況為您提供空的客房和接待室。
- 非常抱歉,目前本酒店沒有專門的哺乳室和托兒設施。
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請問無障礙設施的設置是怎樣的?
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關於公共設施
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請問特產店的營業時間是?
- 特產店在本酒店的1樓,營業時間為8:00到18:30。
- 特產店在本酒店的1樓,營業時間為8:00到18:30。
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請問酒店內有哪些公共設施?
- ●The Walrus Club 海象俱樂部……便飯、酒、清涼飲料
●夜宵處“一服亭”……拉麵、烏鼕麵
●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……包場專用
以上設施均位于2樓前檯/臺/颱對麵。
- ●The Walrus Club 海象俱樂部……便飯、酒、清涼飲料
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請問公共設施的營業時間是?
- ●The Walrus Club 海象俱樂部……營業時間均為19:00到23:30
●夜宵處“一服亭”……營業時間均為20:00到23:30
●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……營業時間均為20:00到23:30。需要預約。
- ●The Walrus Club 海象俱樂部……營業時間均為19:00到23:30
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請問是否有酒吧?
- 本酒店沒有洋酒吧,不過在夜宵處的一角設有「日本酒地方酒酒吧」。
可以輕鬆地小酌一杯地方酒。
- 本酒店沒有洋酒吧,不過在夜宵處的一角設有「日本酒地方酒酒吧」。
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請問在大廳休息室可以吸煙麼?
- 大廳休息室全面禁煙。
2樓前臺前面為客人設有吸煙處,敬請使用。
- 大廳休息室全面禁煙。
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請問是否有遊戲角?
- 在1樓小賣部的旁邊,營業時間為8:00到22:00。
- 在1樓小賣部的旁邊,營業時間為8:00到22:00。
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請問特產店的營業時間是?
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關於其他設施
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請問是否有投幣式洗衣機?
- 在出浴處有客人可自由使用的洗衣機和烘乾機。
- 在出浴處有客人可自由使用的洗衣機和烘乾機。
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請問是否有飲料和香煙自動販賣機?
- 香煙自動販賣機在前臺大廳。
酒店內沒有飲料自動販賣機。
- 香煙自動販賣機在前臺大廳。
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請問在酒店內可以吸煙麼?
- 根據二手煙防止條例的規定,在餐飲場所和公共場所禁止吸煙。
渚之館除規定的吸煙場所之外,全館禁煙。
2樓前臺前面設有吸煙處。
- 根據二手煙防止條例的規定,在餐飲場所和公共場所禁止吸煙。
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請問是否有投幣式洗衣機?
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關於周邊資訊
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請問附近是否有高爾夫球場?
- 本酒店有直營的城崎鄉村俱樂部。雖然球道較短,但是是難度較高的刺激型球場,特別是許多來自海外的客人對這裡的景色讚不絕口。在本酒店住宿可以獲得高爾夫費用優惠。
- 本酒店有直營的城崎鄉村俱樂部。雖然球道較短,但是是難度較高的刺激型球場,特別是許多來自海外的客人對這裡的景色讚不絕口。在本酒店住宿可以獲得高爾夫費用優惠。
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請問是否有網球場和體育館?
- 附近沒有網球場和體育館。
- 附近沒有網球場和體育館。
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請告知海水浴的相關資訊。
- 在稍微遠一點的地方有入選為日本百名渚的竹野浜海水浴場(15分鐘車程)。不過非常遺憾的是,本酒店前面的海灘屬於禁止游泳的區域。
- 在稍微遠一點的地方有入選為日本百名渚的竹野浜海水浴場(15分鐘車程)。不過非常遺憾的是,本酒店前面的海灘屬於禁止游泳的區域。
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請問是否有泳池?
- 没有。
- 没有。
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請問附近是否有滑雪場?
- 最近的滑雪場是神鍋高原滑雪場。
從本酒店前往大約需要1小時左右的車程。
- 最近的滑雪場是神鍋高原滑雪場。
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請問能夠賞櫻麼?
- 雖然沒有特定的賞櫻景點,但在城崎溫泉街的木屋町小路附近,沿著流經小鎮內的大谷川並排著櫻花樹,每到春天非常熱鬧。
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請問到城崎溫泉需要多少分鐘?
- 到小鎮內大約4km左右,約10分鐘車程。
- 到小鎮內大約4km左右,約10分鐘車程。
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請問到鸛之鄉公園需要多久?
- 大約30分鐘車程。
- 大約30分鐘車程。
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請問附近是否有大型醫院?
- 在豐岡市區的盡頭有公立豐岡醫院,需要大約30分鐘車程。
- 在豐岡市區的盡頭有公立豐岡醫院,需要大約30分鐘車程。
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請問在徒步範圍內是否有可以吃飯的地方?
- 白天在城崎海洋世界水族館內有餐廳,而晚上完全沒有。
- 白天在城崎海洋世界水族館內有餐廳,而晚上完全沒有。
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請問是否有城崎溫泉街的接送車輛?
- 關於城崎溫泉的接送,包括到站列車的接送巴士之外,還有傍晚16:00從酒店出發到站前外湯「SATO之湯」的接送巴士,回程是17:30(均需要預約)。
- 關於城崎溫泉的接送,包括到站列車的接送巴士之外,還有傍晚16:00從酒店出發到站前外湯「SATO之湯」的接送巴士,回程是17:30(均需要預約)。
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請問是否附贈城崎外湯的入浴券?
- 本酒店位於城崎町外,因而不提供入浴券(外湯的入浴券是城崎町內旅館特有的優惠)。如需入浴,請在各個外湯購買正規的入浴券。
- 本酒店位於城崎町外,因而不提供入浴券(外湯的入浴券是城崎町內旅館特有的優惠)。如需入浴,請在各個外湯購買正規的入浴券。
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請問附近是否有高爾夫球場?
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關於其他的服務
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請問是否可以兌換外幣?
- 我們不提供外幣兌換服務。
- 我們不提供外幣兌換服務。
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請問是否可以使用信用卡?
- VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、銀聯等主流信用卡均可使用。
- VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、銀聯等主流信用卡均可使用。
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微信支付可以嗎?支付寶可以嗎?
- 可以微信支付。可以支付寶。
- 可以微信支付。可以支付寶。
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請問在入住前和退房後是否可以寄存行李?
- 可以。如果是開車來的顧客,還可以使用停車場。
- 可以。如果是開車來的顧客,還可以使用停車場。
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請問是否可以事先將行李寄到酒店?
- 可以。如事先將行李通過宅急便等快遞的話,請務必在快遞單據的備註欄中標注「住宿日」和「預約名及團體名」。還可以利用空手旅行服務(Luggage Free Travel)。
- 可以。如事先將行李通過宅急便等快遞的話,請務必在快遞單據的備註欄中標注「住宿日」和「預約名及團體名」。還可以利用空手旅行服務(Luggage Free Travel)。
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請問取消費用如何收取?
- 個人遊客在入住日的前3天內取消會被收取取消費。入住日之前3天內取消收取住宿費的30%,入住日前1天取消收取50%,入住日當天取消收取100%。
詳細內容可以在本酒店主頁「預約、諮詢」⇒「住宿條款約定」中進行查看確認。
- 個人遊客在入住日的前3天內取消會被收取取消費。入住日之前3天內取消收取住宿費的30%,入住日前1天取消收取50%,入住日當天取消收取100%。
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請問是否可以自帶食物和飲料?
- 非常抱歉,請儘量不要這麼做。
- 非常抱歉,請儘量不要這麼做。
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請問是否能用外語溝通?
- 可以使用英語進行簡單溝通。
- 可以使用英語進行簡單溝通。
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請問是否有門禁?
- 没有。
- 没有。
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請問是否可以兌換外幣?