常見問題

FAQ

您在出行前需要確認這樣或那樣的問題。
關於金波樓的入住須知，我們用常見問題回答方式進行了整理。

您想要瞭解的事情，可以先在這裡進行確認。
如果這裡沒有您想要瞭解的事宜，請隨時與我們聯繫諮詢。

關於客房
- 請問客房入住和退房時間是幾點？
  - 入住時間是從3點開始，退房時間是10點
    只有使用渚之館的客人可以在11:00之前退房。
- 請問客房的使用時間是否可以延長？
  - 最多可以延長到12:00，延長費用為每間房每小時稅後5250日圓。如果您想要延長使用時間，請告知我們。
- 請問客房裡是否可以上網？
  - 所有客房均可以使用免費的Wi-fi。
    渚之館Tokijiku的客房設有有線網絡的接口。
    大廳休息室和渚之館Tokijiku休息室也都配備有Wi-fi。
    在前臺旁的展示臺上有可以連接網絡的電腦供您使用。
- 請問客房裡有哪些備用物品和便利物品？
  - 毛巾、浴巾、吹風機、牙刷、剃鬚刀、浴帽、梳子、護髮液、定型油、須後舒緩乳液、洗髮水、沐浴液、香皂等。
- 請問可以借出的備用物品有哪些？
  - 我們備有熨斗、熨衣板、加濕器、電風扇、臺燈、電暖爐、帶刷子吹風機、捲髮棒等供您借出使用。
- 請問如何保管貴重物品？
  - 貴重物品請交由前臺保管。另外，每間客房內均設有保險櫃。
- 請問客房裡有浴池麼？
  - 所有的客房內都設有浴池。
- 請問客房裡的電視能夠收看哪些頻道？
  - 可以收看NHK、NHK教育、每日、朝日、關西、讀賣、SUN、衛星第1、衛星第2等頻道，但很抱歉沒有海外頻道。
- 請問是否有禁煙客房？
  - 岬之館沒有禁煙客房。
    渚之館Tokijiku全部客房均為禁煙客房，因此渚之館沒有可以吸煙的客房。
- 請問客房的景致怎麼樣？
  - ●岬之館面朝日本海，所有的客房都能觀賞到日本海。
    ●渚之館側對日本海，所以看到的海也是側向的，部分客房可以眺望到2010年認定為地質公園的海岸線（包括全部的標準和洋室）。部分客房可以觀賞到隔著屋頂的景致。
- 請問客房內是否可以觀賞到日出、日落？
  - 岬之館的客房從5月下旬到7月下旬可以觀賞到海上的日出，但無法看到日落。另外，本酒店網頁上的圖庫照片均為日出。
- 請問是否有帶露天浴池的客房？
  - 本酒店沒有帶露天浴池的客房，在渚之館的Tokijiku套房、Tokijiku雙人床房、豪華和洋室設有落地窗浴室。
關於大浴場
- 請告知大浴場的使用時間。
  - 大浴場以及露天浴池的使用時間是6:00-10:00，15:00-1:00。
- 請問大浴場有哪些備用物品和便利物品？
  - 【男子浴場】
    備有浴巾、吹風機、剃鬚刀、梳子、棉棒、沐浴液、洗髮水、發泡剃須劑、護髮液、定型油、須後舒緩乳液等供您使用。
    【女子浴場】
    備有浴巾、吹風機、浴帽、棉棒、沐浴液、洗髮水、護髮霜、洗面乳、牛奶化妝水、化妝水、化妝棉、嬰兒床等供您使用。
    【出浴處】
    備有2臺全自動全身按摩機、按摩機、足部按摩機、冷水器、茶水機等供您使用。
- 請問是否是100%的天然溫泉？
  - 是的，日和山溫泉是我們的獨有泉源。
    但是，由於泉水溫度較低，為了使入浴的溫度更加適宜，我們對泉水進行了加熱。
- 請問是否非循環式溫泉？
  - 不是。但我們會經常補充新的溫泉水並進行部分的循環過濾。
    此外，為了保持浴池的清潔，我們會添加氯化藥劑進行消毒。
- 請問是否有毛巾和浴巾？
  - 我們在客房準備了清洗身體時使用的毛巾，請您自帶到大浴場。浴巾放置在大浴場的入口處。
- 請問是否有包場的私人溫泉？
  - 非常抱歉，本酒店沒有包場的私人溫泉。
- 使用公共浴室時如何確定性別？
  - 我們根據身體特徵來區分男性和女性。
    基於厚生勞動省的文件（2023 年 6 月 23 日發布）。
    關於公共浴池的使用，例如，如果您有男性身體但女性思想，則不能使用女性公共浴池。反之亦然。
    感謝您的體諒。
- 請問大浴場是否為男女定期交換浴池？
  - 由於建築物的構造設計，從外部可以看到男子浴場，因此不能進行男女定期交換浴池。
關於交通方式
- 請問是否有停車場？
  - 本酒店為客人提供免費停車場，可供10輛巴士、100輛私家車使用。
- 請問是否有從城崎溫泉站的接送車輛？
  - 有，我們根據JR特急列車的到站時間前往迎接，從城崎溫泉站到本酒店大約10
    分鐘，接送時間到19點為止。
    回程的巴士有6班，發車時間為8：40、9：15、10：00、10：30、11：30、12：15、13：30。
    接送站均需要提前預約。
- 請問從城崎溫泉站到酒店的公共交通有哪些？
  - 從7：00到19：00每小時有1-2趟公交巴士。
    乘坐發往日和山（城崎海洋世界水族館）的巴士，在日和山（城崎海洋世界水族館）下車，步行2分鐘到達本酒店。從城崎溫泉站到本酒店大約需要10分鐘，費用為成人320日圓（2021年4月現在）。
    城崎溫泉站前也有計程車，費用約為1800日圓。
關於海洋世界水族館
- 請問海洋世界水族館在酒店附近麼？
  - 是的，本酒店與海洋世界水族館相鄰，步行2分鐘。
- 請問海洋世界水族館的門票多少錢？
  - 通常成人費用為2600日圓、6-15歲為1300日圓、3-5歲為650日圓（2019年5月現在）。
    我們會向在本酒店住宿的客人贈送2天內有效的門票優惠券（成人1300日圓、6-15歲650日圓、3-5歲300日圓）。
關於餐飲
- 請問能否變更餐飲中的過敏食物？
  - 我們會儘量滿足，但由於需要事先準備，請您告知我們具體資訊。
- 請問能否滿足特殊飲食需要和素食要求？
  - （Lacto-Ovo素食主義者：我們可以提供乳蛋菜類素食，但無法提供只有植物類食物的純素食。）
- 請問當天可以追加點單麼？
  - 可以，客房中備有追加點單的菜單。
    追加點單的截止時間為19:30。
關於攜帶兒童入住
- 我想攜帶小孩一起入住，請問對兒童有年齡限制麼？
  - 沒有，從0歲的寶寶起都可以入住。
- 請問是否有幼兒設施使用費等追加費用？
  - 對於3歲以上的兒童我們會另外收取稅前1000日圓的費用，不滿3歲的兒童是免費的。
- 請問是否有嬰兒床？
  - 没有。
- 請問兒童費用的詳細情況是怎樣的？
  - 如果單算的話，被褥費用3000日圓，浴衣1000日圓，晚餐-兒童餐3000日圓，早餐1500日圓。另外，本酒店還有包含上述所有項目的1晚2餐9000日圓的兒童套餐（以上均為稅前價格）。
- 請問是否有兒童飲食？
  - 晚餐提供未滿8歲左右的兒童可享用的兒童餐。
關於無障礙設施
- 請問無障礙設施的設置是怎樣的？
  - 館內全部乘坐了輪椅可以移動。地下一樓的大浴池，去時一樓的門口，小賣部，請利用二樓服務台前有的專用電梯。
- 請問是否有哺乳室和托兒設施？
  - 非常抱歉，目前本酒店沒有專門的哺乳室和托兒設施。
    如果只是餵奶的話，可根據情況為您提供空的客房和接待室。
關於公共設施
- 請問特產店的營業時間是？
  - 特產店在本酒店的1樓，營業時間為8：00到18：30。
- 請問酒店內有哪些公共設施？
  - ●The Walrus Club 海象俱樂部……便飯、酒、清涼飲料
    ●夜宵處“一服亭”……拉麵、烏鼕麵
    ●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……包場專用
    以上設施均位于2樓前檯/臺/颱對麵。
- 請問公共設施的營業時間是？
  - ●The Walrus Club 海象俱樂部……營業時間均為19：00到23：30
    ●夜宵處“一服亭”……營業時間均為20：00到23：30
    ●卡拉OK房“珍珠”、 “珊瑚”……營業時間均為20：00到23：30。需要預約。
- 請問是否有酒吧？
  - 本酒店沒有洋酒吧，不過在夜宵處的一角設有「日本酒地方酒酒吧」。
    可以輕鬆地小酌一杯地方酒。
- 請問在大廳休息室可以吸煙麼？
  - 大廳休息室全面禁煙。
    2樓前臺前面為客人設有吸煙處，敬請使用。
- 請問是否有遊戲角？
  - 在1樓小賣部的旁邊，營業時間為8：00到22：00。
關於其他設施
- 請問是否有投幣式洗衣機？
  - 在出浴處有客人可自由使用的洗衣機和烘乾機。
- 請問是否有飲料和香煙自動販賣機？
  - 香煙自動販賣機在前臺大廳。
    酒店內沒有飲料自動販賣機。
- 請問在酒店內可以吸煙麼？
  - 根據二手煙防止條例的規定，在餐飲場所和公共場所禁止吸煙。
    渚之館除規定的吸煙場所之外，全館禁煙。
    2樓前臺前面設有吸煙處。
關於周邊資訊
- 請問附近是否有高爾夫球場？
  - 本酒店有直營的城崎鄉村俱樂部。雖然球道較短，但是是難度較高的刺激型球場，特別是許多來自海外的客人對這裡的景色讚不絕口。在本酒店住宿可以獲得高爾夫費用優惠。
- 請問是否有網球場和體育館？
  - 附近沒有網球場和體育館。
- 請告知海水浴的相關資訊。
  - 在稍微遠一點的地方有入選為日本百名渚的竹野浜海水浴場（15分鐘車程）。不過非常遺憾的是，本酒店前面的海灘屬於禁止游泳的區域。
- 請問是否有泳池？
  - 没有。
- 請問附近是否有滑雪場？
  - 最近的滑雪場是神鍋高原滑雪場。
    從本酒店前往大約需要1小時左右的車程。
- 請問能夠賞櫻麼？
  - 雖然沒有特定的賞櫻景點，但在城崎溫泉街的木屋町小路附近，沿著流經小鎮內的大谷川並排著櫻花樹，每到春天非常熱鬧。
- 請問到城崎溫泉需要多少分鐘？
  - 到小鎮內大約4km左右，約10分鐘車程。
- 請問到鸛之鄉公園需要多久？
  - 大約30分鐘車程。
- 請問附近是否有大型醫院？
  - 在豐岡市區的盡頭有公立豐岡醫院，需要大約30分鐘車程。
- 請問在徒步範圍內是否有可以吃飯的地方？
  - 白天在城崎海洋世界水族館內有餐廳，而晚上完全沒有。
- 請問是否有城崎溫泉街的接送車輛？
  - 關於城崎溫泉的接送，包括到站列車的接送巴士之外，還有傍晚16:00從酒店出發到站前外湯「SATO之湯」的接送巴士，回程是17:30（均需要預約）。
- 請問是否附贈城崎外湯的入浴券？
  - 本酒店位於城崎町外，因而不提供入浴券（外湯的入浴券是城崎町內旅館特有的優惠）。如需入浴，請在各個外湯購買正規的入浴券。
關於其他的服務
- 請問是否可以兌換外幣？
  - 我們不提供外幣兌換服務。
- 請問是否可以使用信用卡？
  - VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、銀聯等主流信用卡均可使用。
- 微信支付可以嗎？支付寶可以嗎？
  - 可以微信支付。可以支付寶。
- 請問在入住前和退房後是否可以寄存行李？
  - 可以。如果是開車來的顧客，還可以使用停車場。
- 請問是否可以事先將行李寄到酒店？
  - 可以。如事先將行李通過宅急便等快遞的話，請務必在快遞單據的備註欄中標注「住宿日」和「預約名及團體名」。還可以利用空手旅行服務（Luggage Free Travel）。
- 請問取消費用如何收取？
  - 個人遊客在入住日的前3天內取消會被收取取消費。入住日之前3天內取消收取住宿費的30%，入住日前1天取消收取50%，入住日當天取消收取100%。
    詳細內容可以在本酒店主頁「預約、諮詢」⇒「住宿條款約定」中進行查看確認。
- 請問是否可以自帶食物和飲料？
  - 非常抱歉，請儘量不要這麼做。
- 請問是否能用外語溝通？
  - 可以使用英語進行簡單溝通。
- 請問是否有門禁？
  - 没有。

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