HOTEL金波楼

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FAQ

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行く前に確認しておきたい、あんなことやこんなこと。
金波楼にまつわるさまざまな事柄をＦＡＱ方式でまとめました。

旅行に出掛ける際に意外と困ってしまうのが、ちょっとした知りたいこと。
特に持ち物や楽しみ方など、わざわざ聞くまでもないけれど、知りたいこと、よくありませんか？
そこで金波楼では出来る限り細かなちょっとした情報まで、カテゴリー別にＱ＆Ａスタイルでまとめました。
ちょっと知りたいことは、まずこちらをご確認下さい。
もちろんここに掲載していないことは遠慮なくお問合せ下さいませ。

  • 客室について
    • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
      • 全体的なチェックインは15：00、チェックアウトは10：00となります。
        渚の館時じくをご利用のお客様に限り、チェックアウトを11：00にしております。
    • 客室で携帯電話は使えますか？
      • 主要３キャリアの内、Docomo、ＡＵはほぼ館内全ての場所で通話可能ですが、Softbankは客室内は圏外の場合が多いです。
        以前はDocomoが繋がりにくく、ご迷惑をお掛けしておりましたが、2009年12月1日より館内のほとんどの場所で通話ができるようになりました。（ちなみにワンセグによるＴＶ視聴はできません。WillcomなどのPHS系はまったく使用できません。）
    • 客室間での内線電話は使えますか？
      • はい。かけたいお部屋番号の前に『1』をつけてお掛けください。
        例：300号室に かける場合⇒『1300』とダイヤル。
    • お部屋から外線電話はかけられますか？
      • はい。かけたいお部屋番号の前に『0』をつけてお掛けください。
        例：0796-28- 2111にかける場合⇒『00796282111』とダイヤル。
    • 有料ＴＶはありますか？
      • ございません。
    • お部屋の延長使用はできますか？
      • 有料となりますが最長12時までのお部屋使用が可能です。延長料金は１室１時間あたり5250円税込となります。ご希望の場合はご一報くださいませ。
    • お部屋でインターネットに接続できますか？
      • 全ての客室で無料Wi-fiをご利用頂けます。ただ、僻地につき基幹バックボーン回線があまり大きなものではないため、同時に使用されるお客様が多い場合は接続スピードが減衰します。
        また、渚の館時じくの客室は全室有線LANのコネクターがあり、LAN端子のあるPCをご持参頂ければ、すぐにご利用可能です。
        ロビーラウンジや渚の館専用の時じくラウンジ、ザ・ウォルラスクラブでもWi-Fi環境を完備しておりますので、こちらでもご利用可能です。
    • 客室の備品・アメニティグッズにはどんなものがありますか？
      • タオル、バスタオル、ドライヤー、ハブラシ、カミソリ、シャワーキャップ、クシ、ヘアトニック、ヘアリキッド、アフターシェーブローション、シャンプー、ボディソープ、石けん等をご準備しております。
    • 貸し出しすることのできる備品にはどんなものがありますか？
      • アイロン、アイロン台、加湿器、扇風機、電気スタンド、電気ストーブ、ブラシ付ドライヤー、ヘアアイロン等がございます。
        いずれも数に限りがございますので、対応いたしかねる場合もございます。
    • 貴重品の保管について教えてください。
      • ご貴重品はフロントにてお預かりしております。また各客室にも金庫をご用意しております。

    • 客室にお風呂はありますか？
      • 全てにお風呂がついております。

    • 客室のＴＶでみられるＴＶチャンネルを教えてください。
      • ＮＨＫ、ＮＨＫ教育、毎日、朝日、関西、読売、サン、衛星第１、衛星第２、BS-hi、BS朝日、BSジャパン、BSフジ、BS日テレ、BS-TBSとなります。
    • 禁煙ルームはありますか？
      • 岬の館にはございません。
        渚の館時じくは全室禁煙となります。逆に渚の館時じくには喫煙ルームはございませんので、恐れ入りますが所定の喫煙場所をご利用になってください。
    • 部屋で喫煙できますか？
      • 岬の館では可能です。渚の館時じくではできません。

    • お部屋で食事を取ることはできますか？
      • 現在、お部屋でのご夕食は行っておりませんが、閑散期に岬の館に限り、おひとり様につきご宿泊料金＋2000円税別アップにて、お部屋でのご夕食をお取り頂けます。
        『お部屋食』プランと表記のあるプラン以外でお部屋食をご希望される場合は、必ず事前にお問合せくださいませ。
        なお渚の館でのお部屋食はできません。また、朝食のお部屋食も行っておりませんのでご了承くださいませ。
    • お部屋からの眺望を教えてください。
      • ●岬の館は日本海に面しておりますので、全ての客室から日本海をご覧になれます。
        ●渚の館は日本海に向かって横向きに建っております関係上、日本海が横向きになりますが、2010年ジオパークに認定された海岸線が一望できる客室がございます（モデレート和洋室全室）。一部の客室は屋根越しの眺望となりますのでご了承ください。
    • お部屋の広さを教えてください。
      • ●岬の館標準客室（12畳～12.5畳）　：　50m²～55m²
        ●岬の館広めの客室（12畳＋6畳～15畳＋6畳）　：　71m²～87m²
        ●岬の館特別室　：　127m²
        ●岬の館ツイン　：　50m²
        ●渚の館モデレート和洋室（和室＋ツイン）　：　57m²
        ●渚の館時じくスイート　：　56m²
        ●渚の館時じくダブル　：　36m²
        ●渚の館デラックス和洋室（和室＋ツイン）　：　83m²
        ●渚の館グランドツイン　：　66m²
    • ベッドサイズを教えてください。
      • 渚の館モデレート和洋室にあるベッドはL195cm×W110cmです。
        渚の館デラックス和洋室、時じくスイートにあるベッドはL195cm×W120cmです。
        渚の館時じくダブルにあるベッドはL195cm×W180cmです。
    • ベランダに出られますか？
      • 出られません。

    • お部屋から日の出、日の入りは見られますか？
      • 岬の館客室にお泊りいただきますと、6月から7月の初旬にかけては海からの日の出がご覧になれます。全体に北東方向を向いて建っておりますので、日の入りは見られません。ちなみに当館ＨＰ上の『龍宮の詩』ページの写真に写っているお日様はすべて日の出のものです。
    • 岬の館と渚の館の違いはなんですか？
      • ●岬の館は平成３年築の鉄筋７階層建てとなっており、全室、日本海向きの客室棟です。和室が53室（内特別室１室）、洋室ツイン１室の全54室です。
        各階はほぼ同等のつくりとなっており、階層こそ違えど、どの部屋からも日本海が一望できます。
        ●渚の館は昭和50年築の鉄筋５階層建てで、2010年10月に４階と５階部分を全面改装いたしました。海に対しては横向きとなります。個人のお客様向けにプライベート感を重視した客室棟となっており、和洋室10室、洋室6室の全16室です。
    • 露天風呂付の客室はありますか？
      • 残念ながら、現在、当館には露天風呂付の客室はございませんが、渚の館の時じくの、時じくスイート、時じくダブル、デラックス和洋室には全面ガラス張りの露天風呂なみに開放感のある浴室がついております。露天風呂のように天候や気温に左右されることなく、大変清潔感溢れるお風呂で、ゆっくりとバスタイムを楽しんで頂けます。
    • 渚の館　時じくはなんと読みますか？
      • 『なぎさのやかた　ときじく』と読みます。
        時じく　とは『永遠の』とか『時間にとらわれない』という意味で古くは万葉集などにも散見できる古い言葉です。豊岡市にある中嶋神社の御祭神　田道間守御由緒に出てくる『非時香菓（トキジクノカグノコノミ）』にも由来しており、渚の館リニューアル・コンセプトにふさわしい言葉であるとして命名いたしました。
  • 大浴場について
    • 大浴場の利用時間を教えてください。
      • 大浴場及び露天風呂の利用時間は6：00-10：00、15：00-1：00となります。

    • 大浴場に備え付けてある備品やアメニティは何がありますか？
      • 【 男子浴場 】
        バスタオル、ドライヤー、カミソリ、クシ、綿棒、ボディソープ、シャンプー、シェービングフォーム、ヘアトニック、ヘアリキッド、アフターシェーブローション等
        【 女子浴場 】
        バスタオル、ドライヤー、カミソリ、シャワーキャップ、綿棒、ボディソープ、シャンプー、トリートメント、洗顔フォーム、ミルクローション、化粧水、コットン、ベビーベッド等 その他、湯上り処に、全自動全身マッサージ機２台とマッサージ機、フットマッサージ機がございます。
    • 鍵付ロッカーはありますか？
      • 男女共各３９個鍵付ロッカーがございます。それ以外は脱衣カゴになります。

    • 日帰り入浴はできますか？
      • ご昼食やご夕食などお食事のご予約があれば別途入浴料800円税別でご利用可能です。入浴のみのご利用はできません。入浴付の昼食ツアーなどでご利用の際はその限りではございません。
    • サウナはありますか？
      • 大浴場に併設しております。利用時間は6：00-10：00、15：00-22：00となります。

    • チェックイン前、チェックアウト後の入浴はできますか？
      • 大浴場の利用時間内であれば可能ですが、必ずフロントにお声がけくださいませ。

    • 100％の天然温泉ですか？
      • はい。日和山温泉という独自の泉源をもっており、泉源からの湧出したそのままを引湯しており加水はしておりません。
        ただし、泉温が低いので入浴に適した温度にするために加温しております。
        泉源はお待ち岬地下400ｍ/ポンプ揚水式です。
    • かけ流し温泉ですか？
      • いいえ。常時、新湯を補給しながら一部循環ろ過を行っております。
        また、浴槽の衛生管理のために塩素系薬剤で添加消毒しております。
    • 温泉の泉質や効能を教えてください。
      • 【泉質】ナトリウム・カルシウム－塩化物泉（高張性・弱アルカリ性・冷鉱泉）
        【効能】神経痛や筋肉痛、冷え性、切り傷や慢性皮膚病、慢性婦人病などです。
    • タオルやバスタオルはありますか？
      • ご宿泊の場合、体を洗うタオルは客室にご用意しておりますので、大浴場へご持参ください。バスタオルについては大浴場入口に備え付けております。
        ご昼食の場合にはフロントで入浴料をお支払い頂いた際にタオルをお渡しします。
    • 貸切風呂はありますか？<
      • 大変申し訳ございませんが貸切風呂はございません。

    • 大浴場の男女入替はありますか？
      • 建物の構造上、外部から男子浴場が見えることがございますので男女の入替はございません。

    • 妊娠中でも入浴できますか？
      • 一般的には、妊娠中の方は公衆浴場へのご入浴はお勧めいたしません。
        また、当館のお湯は特に塩分が強く、体がホカホカと非常に温まるのですが、あまり長湯をされますと過度に温まり過ぎ、湯当たりをされる場合がございますので、ご入浴される場合も適度にご利用なさいますことをお願い申し上げます。
  • 交通手段について
    • 駐車場はありますか？
      • ございます。バス10台、自家用車100台駐車可能です。
        ただし屋根付駐車場ではございませんのでご了承ください。
    • 駐車場は有料ですか？
      • ご宿泊ならびにお食事でご利用頂くお客様は無料です。

    • 城崎温泉駅からの送迎はありますか？
      • ございます。事前の予約制となりますが、ＪＲの特急列車の到着時刻にあわせてお迎えに上がっております。城崎温泉駅からの所要時間は約10分です。
        送迎可能な時間は19：00までとなります。
        お帰りのバスは、8：40、9：15、10：00、11：00、12：15、13：30の６便となります。
        お席に限りがございますので、いずれもご予約制となります。
    • 城崎温泉駅からの公共交通機関を教えてください。
      • 7：00-19：00は1時間に1-2本程度、路線バスがございます。
        日和山（城崎マリンワールド）行にご乗車頂き、日和山（城崎マリンワールド）下車、徒歩2分。城崎温泉から約10分　料金大人320円（Ｒ3年1月現在）
        また、城崎温泉駅前にはタクシーも常駐しております。料金約1800円
    • 最新型カーナビをご使用の皆様へ。
      • ３年くらい前以降の最新型のカーナビで当館を検索するとなぜか当館専用駐車場を直接案内する現象が報告されています。
        当館の駐車場は玄関から約150ｍの位置にあり、玄関からは一方通行のトンネルを通っていく関係で、ナビ通りに行くと、ホテル建物の裏側に案内され、お車を玄関に横付けすることができません。
        どちらかというと新しいナビほどこの現象が顕著に現れるようです。私共も大変困惑しているのですが、最近カーナビを新しくされたお客様は当面『城崎マリンワールド』に設定して下さいますようにお願い致します。（新着情報に画像入りの詳細あり。）
  • マリンワールドについて
    • マリンワールドは近くですか？
      • はい。当館とマリンワールドは隣接しております。
        徒歩２分でマリンワールドの受付です。
    • マリンワールドの料金を教えてください。
      • 通常の大人料金は2600円、小中学生1300円、３歳以上650円となります。（2021年4月現在）
        当館にお泊りのお客様へは、２日間有効の割引券（大人1300円、小中学生650円、３歳以上300円）をプレゼントしております。
    • マリンワールドの体験コースの予約はできますか？
      • 大変申し訳ございませんが、当館ではお受けできません。
        マリンワールドの体験コースは大変人気があり、当日予約に限るため、一度、ご入場頂いてから、専用の申込カウンターでの予約が必要となります。
        詳細は城崎マリンワールドＨＰにてご確認ください。
        （マリンワールドTop⇒アトラクション⇒Try）
        ※体験コース：ダイブアドベンチャー、ドルフィンタッチ、ドルフィントレーナー、バックヤードツアー
        ※ドルフィンスイムは完全事前予約制。
    • マリンワールドへは車椅子でいけますか？
      • マリンワールド館内はエレベータやスロープなどがあるため、車椅子での観覧も可能です。ただし、起伏の激しい海岸線にあるため、かなり高低差があり、お１人で観覧されるのは難しいです。
    • マリンワールドの入場割引券はありますか？
      • 当館にご宿泊されるお客様に限り、半額割引券がございます。
        マリンワールドは当館に隣接しておりますので、先に当館へお越し頂ければ、割引券をお渡しできます。
        また、お車やお荷物なども当館へ置いていけるので、とっても楽チンです。
    • マリンワールドのオススメの遊び方はありますか？
      • 当館にご宿泊頂いた方だけが出来る、マリンワールドを超満喫するコツをご紹介します。（このページを見た方のみ分かる裏技付！）
        (1)当館にご宿泊⇒マリンワールド半額割引券GET！は基本中の基本です。
        当館にお泊りのお客様は当館の駐車場が利用できるので駐車料金が不要。これも結構ポイント高い。
        (2)当館発行のマリンワールド割引券を使って１度入場すると、ご滞在中は何度でも無料で再入場可能。
        券自体は１泊２日ならご宿泊当日と翌日お帰りになられるまで有効です。
        (3)２日間入場できるメリットを活かして、前の日、ゆっくり見られなかったショーや気に入った動物や魚を翌日もしっかり見るなんてことも。かなり内容盛り沢山な施設ですので、まさにマリンワールド満喫。
        (4)朝イチはマリンワールドが空いている時間なので、ゆっくり朝ごはんを食べて、しかも手ぶらでマリンワールドに行けるのでドタバタしなくて良い。旅先でぐらい朝はゆっくりしたいですからね。（ホテルのご精算はお済ませくださいネ。）
        (5)ホテルのご入室可能な時間は14：00以降ですが、それ以前…例えば午前中のご到着でも宿帳などいわゆるチェックインの手続きを済ませれば、荷物やお車などはそのままホテルにおいて行けてほとんど手ぶらの状態でマリンワールドに行けます。
        荷物が多くなりがちなお子様連れのご旅行だとこうしたチョットした手間が省けるメリットも結構大。
        (6)最大の裏技は、前日に一度入場しておいて（←ここポイント！）、人気の体験アトラクションを下見する。一度入園しておけば、再入場可能な入園パスポートを手に入れるのと同じことなので翌日はマリンワールド入場チケットを買わなくてもすむため、開園と同時にアトラクション予約カウンターへ直行可能！
        主要な体験アトラクションは当日予約制なので、予約が取りやすいというメリットあり。
        ※ただし、ＧＷやお盆などは体験アトラクションの申込み自体が大混雑するため、予約を受け付ける順番を整理する『予約整理券方式』となります。整理券の番号が遅ければ希望の時間は取れない可能性がありますのでご了承ください。
  • お食事について
    • アレルギーがある場合、食事の内容は変更できますか？
      • ある程度対応いたしますので、詳細をお聞かせください。

    • 食事制限がある場合に対応は可能ですか？
      • 病院や専門の栄養士が作るような内容ではございませんが、ある程度対応いたしますので詳細をお聞かせください。

    • 当日にお料理の追加注文はできますか？
      • 可能です。お部屋に追加料理のメニューブックも備えております。
        最終の追加オーダーのストップは19：30です。
        なお食材に限りがございますので確実にお召し上がりになりたい場合は事前にお申込みくださいませ。
    • 料理になにか特徴はありますか？
      • 当館のある但馬地方は大変、食材に恵まれた土地でございます。新鮮な日本海の海の幸をはじめ、コウノトリが自生できるような恵まれた自然環境に育まれたお米や野菜、高級和牛のルーツとも言われ神戸ビーフや松坂牛などの元となっている但馬牛のお膝元でもあり、お肉も大変美味しいものが入手できます。
        また、冬期には松葉蟹の最高峰としてしられる津居山蟹もあります。できるだけ地元の食材の美味しさをお届けできるように献立てております。
        ついでながら、当地は水もやわらかい味で甘みすら感じますし、なんといっても日本三大杜氏の但馬杜氏輩出の土地。最近消費量が減少の一途を辿る日本酒ではありますが、コクとしっかりした旨みのある骨太の地酒も美味しいです。
    • 昼食のみの使用はできますか？
      • 可能です。予約制としておりますのでお気軽にお申込みください。
        春から秋は6000円税別～、冬期かにシーズンは12000円税別～のご用意となります。
    • 夕食のみの使用はできますか？
      • 可能です。予約制としておりますのでお気軽にお申込みください。
        ご夕食は8000円税別～のご用意となります。
  • お子様連れの場合
  • バリアフリーについて
  • 宴会場・会議室にてついて
  • パブリック施設について
    • 売店の営業時間を教えてください。
      • 売店は当館１Ｆにあり、営業時間は8：00～21：30です。

    • 館内にはどのようなパブリック施設がありますか？
      • ●リビングパブ『ザ・ウォルラスクラブ』…日中はワーケーションルーム、１９時以降は軽食とお酒を楽しめる英国パブのような営業スタイルです。
        ●お夜食処『いっぷく亭』…ラーメン、うどん
        ●カラオケルーム『パール』『コーラル』…貸切カラオケルーム
        ●スタジオ『グリーンルーム』…ご宿泊のお客様がヨガなどにご自由にお使いいただけるリトリートルームです。
        いずれも２Ｆフロント前にございます。
    • パブリック施設の営業時間を教えてください。
      • 営業時間は『ザ・ウォルラスクラブ』が12:00～23:30（パブ営業は19:00～）
        スタジオ『グリーンルーム』は6:00～23:30
        その他は20：00～11：30です。
    • ザ・ウォルラスクラブの料金体系を教えてください。
      • ドリンク400円税別～（ソフトドリンクからウィスキー、シャンパーニュまで幅広く）
        軽食900円～（ピザ、ピラフ、ソーセージ盛合せなど）
        キッチンカウンターでそれぞれオーダーいただき、お席にお持ちいただくスタイルの 英国パブや地下街のフードコートで見かけるセルフサービススタイルにてご提供しております。
    • カラオケルームの料金体系を教えてください。
      • 貸切料金１室10000円税別/２時間/飲物別となります。
        飲物　水割り(S)　1000円税別～。ソフトドリンク、ビール、焼酎あり。
        定員は『パール』が20名、『コーラル』が15名までとなります。
    • 夜食処にはどのようなメニューがありますか？
      • ラーメン・うどん・そば　各800円税別～
        手作り餃子、手作りチャーシュー等の単品もございます。
    • ゆっくり飲めるバーのようなものはありますか？
      • ザ・ウォルラスクラブは会話を楽しむ場所をコンセプトにしておりますので、軽くＢＧＭが流れるパブです。じっくりスコッチに向き合いたい方でも、華やかにシャンパンなどを愉しむ方、ノンアルコールドリンクの方でも幅広くご利用いただけると存じます。
        ちなみにカラオケは貸切のカラオケルームにてお楽しみ頂いておりますので、多少音漏れはご容赦くださいませ。 夜食処には地酒もたくさん置いてございますので、日本酒と座敷の雰囲気が良い方はこちらもお試しくださいませ。
        地元の日常酒的なものから限定生産品の最高クラスまで常時約20種在庫。１杯600円～
    • ロビーラウンジは飲物を注文しないと利用できないのですか？
      • いいえ。
        ロビーラウンジはどなたでもご自由にご利用頂けます。
    • ロビーラウンジのメニューを教えてください。
      • ●コーヒー・紅茶・ジュース　各500円税別
        ●アイスクリーム・ジェラート　600円税別
        ●大人デザート「地酒アイス」　600円税別
    • ロビーラウンジの営業時間を教えてください。
      • 営業時間は7：30～17：00です。

    • ロビーラウンジでタバコは吸えますか？
      • 大変申し訳ございませんが、2013年4月より全面禁煙とさせて頂いております。
        ２階フロント前に喫煙ブースをご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。
    • ゲームコーナーはありますか？
      • １Ｆ売店横にございます。
        営業時間は8：00～22：00です。
  • その他の施設について
    • コインランドリーはありますか？
      • コインランドリーではございませんが、湯上り処にお客様がご自由にお使い頂ける洗濯機、乾燥機がございます。

    • 飲物やタバコの自動販売機はありますか？
      • タバコの自動販売機はフロントロビー脇と売店にございます。
        飲料の自動販売機は館内にはございません。
        渚の館時じくをご利用のお客様は４階にソフトドリンクの自動販売機を設置しております。
    • 館内でタバコは吸えますか？
      • 受動喫煙防止条例の定めにより、ダイニングや公共の場所は禁煙とさせて頂いております。
        渚の館時じくにつきましては、一部の喫煙場所を除き、全館禁煙とさせて頂いております。
        ２階フロント前には喫煙ブースをご用意しております。
    • 食事の時にカラオケはできますか？
      • ご宴会場にてお食事をご提供させて頂く場合には、ご宴会場にカラオケをご準備できます。（有料14000円税別）
        客室や、個室料亭、ダイニングではご利用頂けません。
    • エステやマッサージについて教えてください。
      • 現在、館内にはエステルームがございません。
        マッサージ師によるマッサージは19：50～0：00迄ございます。（40分4000円）
  • 周辺情報について
    • 近くにゴルフ場はありますか？
      • 当館直営の城崎カンツリークラブ（18H・PER70・2732Y(OUT) 2784Y(IN)）がございます。このコース、距離は短いのですが大変トリッキーでプレーヤーには飛距離よりも特にアイアンの正確性が要求されます。その分、女性でもバーディやイーグルが出たり、逆に屈強な飛ばし屋さんが結構苦しんだりと、一瞬たりとも気を抜けない大変エキサイティングなコースです。当館にお泊りになりますとプレーフィの割引がございます。
    • テニスコートや体育館はありますか？
      • 近くにはテニスコートや体育館はございません。

    • 海水浴情報を教えてください。
      • 近くには気比の浜海水浴場（車で７分）がございます。こちらは夏季7/15～8/20頃まで遊泳可能です。当館と提携している浜茶屋もあり、割引券もございます。
        また、すこし離れますが、日本の渚100選にもランクインしている竹野浜海水浴場（車で15分）もございます。残念ながら当館の下の海岸は岩場になっており、遊泳禁止エリアとなっています。
    • プールはありますか？
      • 当館所有のプールはございませんが、県営の円山川公苑（車で７分）のプールをご案内しております。

    • 近くにスキー場はありますか？
      • 最寄のスキー場は神鍋高原スキー場となります。
        当館からは車で約１時間ほどかかります。
    • 花見はできますか？
      • 特定のお花見スポットはございませんが、城崎温泉街の木屋町小路付近は町内を流れる大谷川沿いに桜並木があり、賑わっております。特に夜桜は古き良き温泉情緒を感じられるポイントです。
    • 城崎温泉までは何分かかりますか？
      • 町内までは約４km、車でおよそ10分です。

    • コウノトリの郷公園まではどのくらいですか？
      • 車で約30分かかります。

    • 近くに大きな病院はありますか？
      • 車で約30分かかりますが、豊岡市街地の外れに公立豊岡病院がございます。

    • 近くに食事の出来る場所はありますか？
      • 日中ですと、城崎マリンワールドにレストランがございます。
        また、マリンワールドの手前１kmほどの場所に「ｆ-cafe」というカフェレストランが2020年夏にオープンしております。
    • 城崎温泉街への送迎はありますか？
      • 城崎温泉への送迎は、到着列車の送迎バスにタイミングを合わせて便乗して頂く方法と、夕方16：00ホテル発で駅前の外湯『さとの湯』への送迎バスがございます。お迎えは17：30です。（いずれも要予約）
    • 城崎の外湯の入浴券はついていますか？
      • 残念ながら当館は城崎町外となるため、ございません。（外湯の入浴券は城崎町内の旅館のみの特典となります。）ご入浴される場合は、各外湯にて正規の入湯券をご購入頂ければ、どなたでもご入浴可能です。
    • 夜、ホテルの周辺に飲食ができたり、お酒を飲むようなお店はありますか？
      • 当館はいわゆる一件宿ですので、徒歩でいけるような場所には居酒屋やスナック、クラブ等のお店はございません。
        どうしても外のお店でないとという場合は、城崎温泉街をご案内しております。
        良心的なお店がほとんどですので、どの店も安心してご利用になれます。
        （この場合の交通手段はタクシーのみとなりますので、ご了承くださいませ。）
  • その他サービス
    • 外貨両替はできますか？
      • 外貨のお取り扱いはございません。

    • クレジットカードは使えますか？
      • VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER等主要なクレジットカードはご使用頂けます。

    • 近くにお金をおろせるところはありますか？
      • ございません。
        町内唯一の信号『瀬戸』交差点付近に銀行とＡＴＭがございます。（車で３分）
    • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
      • お預かりいたします。お車でお越しの場合は駐車場もご利用になれます。
        早い到着でマリンワールドに行かれる場合には大変便利です。（マリンワールドは徒歩２分）
    • 先にホテルに荷物を送れますか？
      • はい。事前にお荷物を宅急便等でご送付される場合は、配送票の備考欄などに『ご宿泊日』と『ご予約名や団体名』を必ずご記入くださいませ。
    • ホテルから宅急便をだせますか？
      • 当館の売店にて承っております。

    • キャンセル料について教えてください。
      • 個人旅行でご利用の場合は３日前よりキャンセル料がかかります。３日前キャンセルは宿泊料の30％、前日キャンセル50％、当日キャンセル100％等の取り決めもございます。
        詳細は、当館HP「ご予約・お問合せ」⇒「宿泊約款」のページをご確認ください。
    • オススメのお土産はなんですか？
      • 当館の売店で人気のお菓子は、2010年新発売となりました、黒蜜こがしかりんとう饅頭が大変人気となっております。甘みを抑えたすこしホロニガの和風スイーツといった雰囲気のお味で、この秋より当ホテルのご到着時のお呈茶菓子として使用しております。また黒豆ロールケーキ、黒豆せんべい等も根強い人気となっております。
        館内では販売しておりませんが、当館直営の加工販売所『日和山食品』には、当館が朝食時にお召上がり頂くカレイの一夜干し（冷凍）がございます。こちらは凍ったままご家庭のグリルで焼くと旨みがそのまま再現できますのでご家庭でも大変重宝して頂けると思います。こちらもこれだけをわざわざご購入くださるお客様がございます。変り種では、当館限定の『日和山温泉石けん』は当館の温泉水と100％植物性の油で丁寧に作った透明石けんです。お肌にもやさしく小さなお子さんでも使っていただける人気商品。ボディ専用ですが、コラーゲン入で洗顔石けんとしてもＯＫ。実は当館スタッフも愛用者が多い商品だったりします。
    • 食べ物や飲物の持ち込みはできますか？
      • 大変申し訳ございませんが、ご遠慮くださいますようお願い致します。

    • 英語は通じますか？
      • A　Little．
    • 門限はありますか？
      • ございません。

    • ペットと一緒に泊まれますか？
      • 大変申し訳ございませんが、当館には可愛いペットちゃんにご満足頂けるような十分な設備がないため、ご一緒にお泊り頂けません。また、必ずしも動物好きのお客様ばかりではございませんので、ご遠慮くださいますようお願い致します。
        ※もちろん盲導犬・聴導犬など介助犬はＯＫですが、お連れになられる場合は事前にご一報くださいませ。
    • 誕生日ケーキの差し入れや手配はできますか？
      • 当日対応は不可能ですが、事前のご予約であれば承っております。お気軽にお申込ください。
        お名前入りの簡単なメッセージ等も承っております。
    • 飲物の差し入れはできますか？
      • お飲物料金の別途お支払いですとか、特別なワインを事前に送りたいというお申し出がございましたら、ご相談承っておりますので、予約担当者にお申し付けください。
    • プレゼント旅行（招待旅行）にしたいんだけど対応できますか？
      • 可能です。ご宿泊日がお決まりでしたら、ご予約頂いた後、事前のお振込みという流れで対応させて頂いております。ご入用であれば、ご宿泊招待券の発行も可能です。
        また、ご宿泊日が決められないが、宿泊プレゼントをしたいというお客様へも同様に、ある程度予測される宿泊料金の事前振込み等にて、ご宿泊券を発行するということも可能です。様々なケースが考えられますので、こうした場合はどうぞお気軽にお問合せください。