お客様の声

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

大阪府 S 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

エステゆめごこちよかったです。お部屋のハンガーが少なかったです。増えるといいですねぇ。いつも有難うございます。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/39,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

京都府 H 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

サービス(応対)は皆さんとても親切でよかったです。朝食はできればお正月なのでゆっくり座って食べたかったです。バイキングはあわただしい。全館清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/33,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
2

大阪府 T 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

部屋の洗面所の石鹸はハンドソープのほうがよかった。大浴場に時計がほしい。大浴場のシャワーの位置の調整が出来ないのが不便に思う。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/35,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
4

大阪府 K 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お風呂までバイヤフリーでなかったのが残念です。足の悪い母には階段はつらいのでバリヤフリー化をもっとすすめてほしい。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/31,320円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 S 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

客室内でもWifiが使えるとうれしいです。食事はおいしいですが前回も食べ切れなかったので量が少なめのプラン等があると有難いです。またお世話になろうと思います。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/35,790円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

大阪府 T 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

全館Wifi化をしてほしい。浴衣サイズは特大よりももっと大きいサイズがあるとよい。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/31,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
2
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

東京都 O 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

部屋全体の雰囲気には満足ですが何箇所か壁紙にスレがあり(特にトイレ)がっかり。夕食の食事係みなさん若い社員を配置していて初々しいが料理の説明がそれぞれ食べるタイミングを見て説明がうまくされていないのでがんばってほしい(客室係の説明も十分とはいえないと思います)。百貨店で何年も仕事をしてきており、マニュアルに沿ったものではなく、お客様の立場にたった心を入れた接客になるようがんばってください。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/30,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
(未評価)
接客係
2
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

大阪府 T 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

ベッドの位置が窓際で寒いため和室に布団を引いてほしいとフロント女性に依頼しましたが毛布を至急してもらっただけで、布団を強いてもらえずがっかり…。有馬ではベッドの洋室でも和洋室であればホテル側からお布団を敷きましょうか?といってくれる。面倒だと思うがそういうサービスもしてほしい。お肉の件はお気遣い有難うございました。次の予約の時には要望を入れるようにします。好き嫌いが多くてお手数をおかけしますがよろしくお願いします。次はDX和洋室に泊まりたいです。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/32,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

滋賀県 U 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夕食時、着物の手首を止めるバンドを貸してもらったことに小さな感動を覚えた。小麦パンのトーストがほしかった。社員の皆様の対応は大変よかった。有難う。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/21,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
2

兵庫県 K 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

大浴場の着替えのところにもバスタオルを置いておいてほしい。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/22,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人5名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 S 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

シャワーキャップよりゴムの方が使い勝手がよい。封筒の宛名の字が汚い。中身の手紙に感動したのに封筒の字でがっかりした。赤だしはもっとおいしくしてほしい。味噌の種類を変えたほうがよい。大浴場のコーキングにはがれあり。トイレットペーパーの折り方が下手すぎる。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/26,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
2
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
4

大阪府 M 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

すべてにおいて満足です。子供が居るとマリンワールドなどのレジャーが近いので尚更よいです。夏は海水浴も楽しめますか?また来たいです。ありがとうございす。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

滋賀県 M 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

朝食は洋食という割りに種類が少なく、フレンチトーストも焼いてもらえずがっかり。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/26,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
1

兵庫県 I 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

毎年料理長から結婚記念のお祝いの詞とお箸を頂き、お心遣いに大変感謝しております。来年も家族仲良く宿泊したいです。今年もありがとうございました。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/30,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 O 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

夕食時、小さい子がうろうろするのに嫌な顔ひとつせず進行そしてくださいました担当の係さん、ありがとうございました。また私のためにおいしいケーキや湯飲み茶碗を頂きありがとうございました。ケーキもとてもおいしかったです。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/28,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人6名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

兵庫県 A 様 男性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

エレベータホールや室内に大きな窓があるが汚れているのが残念でした。トイレに座ったとき壁の木枠の上にホコリが目立って気になった。客のマナーの問題と思うが、大浴場の扉をきちんと閉めない人が結構多く、寒い印象が残った。児童で扉が閉じるようになるとよい。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/23,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
4

兵庫県 M 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

カニ料理がおいしかったが量が多く、各種残した。カニ以外をなくし量を減らして少し安くしてはどうでしょうか?朝食の味噌汁のお替りがないのは残念でした。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/51,990円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

大阪府 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

朝食の際、四人席で三人座っていたが、使用済みの皿を空いた席に固めていました。係の人が下げてもあるとき、使用中のお盆をひとつ貸すように(乗せて片付ける)いわれた。その後も閉店近い時間であったためか邪魔になっていない目の前の食器を下げてもよいかと聞きにこられて『はぁ?』って感じでした。夕食はすべてが新しいメニューでよかったです(年末6回目)

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/19,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
2
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

滋賀県 K 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

客室係の教育をよろしく。売店の接客の教育をよろしく。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/27,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
1
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

大阪府 M 様 女性 90歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

母が90歳のため、色々ご迷惑をおかけしました。楽しい旅行になりました。特に夕食の食事のお世話をしてくださった方、母のナフキンも翌日用意してくださって大変感動しました。細かな心遣いは必ずお客様に伝わります。すべてに感謝。

  • 2016年12月宿泊
  • 宿泊価格/23,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
4