お客様の声

客室係の方がとても感じが良く気持ち良く嬉しかったです。城崎温泉に一泊二日で来たのですが、暗い部屋で古い旅館はいいのですがイメージが悪かったので、もう二度と来ないと思っていたのですが、今回の旅で城崎のイメージが一変しました。トイレのお香は気配りを感じます。

• 2016年11月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

従業員のみなさん大変行き届いたサービスでとても良かったです。老親、幼児とも大喜びでした。また伺いたく思います。有難うございました。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／24,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

二日間有難うございました。小さな子供を連れて来ましたのでスタッフの方には大変ご迷惑をおかけしました。夕食時、子供が途中で寝てしまって抱っこしているとベビーカーを持って来て頂いて、その後はゆっくりと食事ができました。スタッフの方のお心遣いがとても嬉しかったです。本当に有難うございました。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

色々な面で良かったと思います。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

熱海の古屋旅館もべたべたしないサービス。とある高級旅館で終始仲居さんがへばりつくのはNO GOOD。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

お箸の持つところが四角なので意外と食べづらかった。他はおいしい料理、有難うございました。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

カニ料理のカニ全体がまずい。一匹出されたカニがあまりにも冷たく驚きました。タグがついていないからですが、量より質ですね。楽しみにしてきましたが残念でした。バイキングは良かったです。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

フロントはもう少し明るく、気持ちのいい応対がいいと思う。かなり事務的で残念です。車の送迎のおじさんが無愛想。挨拶とか出発し増すとか一言あってもいいと思う。客室係の制服が地味。センスが良くない。古いイメージがつく。全体的に接客応対とか制服とかを見直すと新しい雰囲気になるんじゃないかと思います。食事のスタッフの応対は非常に良かったが他の接客はどこの接客よりも劣っていたと思う。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

楽しかった。有難うございます。フレンチトーストを作ってくださるコックさんがとても優しく、味も良かった。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人17名

TASAKIのジュエリーショッピングツアーに参加させて頂きました。想像以上に大満足でとても喜んでいます。ありがとうございました。手足などもツルツルです。癒された一泊でした。

• 2016年11月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

配膳の係さんに子供の件で色々と気遣ってもらいとても感謝しています。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／23,760円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供2名

ナプキンが置いてあったらと思う（いつなってもいいように…）

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／30,390円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

フロントから部屋までが迷路になっていて困った。22：20頃に部屋に行く際に部屋の前が真っ暗で鍵をかけるのに難儀した。改善希望

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／47,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

チェックインの時間が15時より早く到着。女性の方に部屋は15時空ですと言われたけれど、どのあたりで待っていいのか何の説明もなく不親切だなと感じた。足の悪い人には構造上、厳しい感じを受けた。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

現状のサービスを維持してください。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

スタッフのみなさん、お声をかけてくださり廊下、室内ともに落ち着いた雰囲気でよろしい。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

カニご飯の味が薄くなっているのがなぜか？理解できなかった。付け合せと共に頂くことで調和されているのかとも感じたが。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／29,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の空調調節が難しかったです。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人9名

ありがとうございました。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人9名

ありがとうございました。

• 2016年11月宿泊
• 宿泊価格／14,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人7名