お客様の声

お誕生日の記念に寄せていただきプレゼントを頂き、有難うござい巻いた。また是非来たいと思いました。夕食のお料理も美味しく、お世話になり、有難うございました。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今回は86歳の母（高齢者）とともに宿泊しましたが、以下２点が気になりました。大浴場への階段を使わないといけないこと。エレベータの中に高齢者用のイスがあればよかった。母は杖をついているので。以上、これからは高齢者の時代となるのでバリアフリーやお年寄りに優しいホテルにして頂きたい。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

大浴場にもフェイスタオルを置いて欲しい。夕食の肉に火が入りすぎて固かったのが残念。城崎への送迎バス、急なことだったのにありがとうございました。とても嬉しく良い旅行になりました。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

朝食の部屋の風景は○。ただベランダのサビが目立った。エレベータを降りてから風呂へ行く階段は高齢者にはきつい。バスタオル、タオルが肌に痛く感じた（特にバスタオル）。長年通っているが温泉の古さを感じた。窓際、天井の水垢が目立つ。売店のレイアウトがマンネリ化している。前に来たときとあまり変わっていない。亡き父親が非常に気に入っていたので墓参りをかねてきました。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／24,990円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　ツイン
• 利用人数 ／大人2名

夕食時、満七ヶ月の子がいたのですが子供用のイスに上手に座れず、スタッフの方にベビーカーを用意して頂き助かりました。残念だったのはチェックイン後すぐにマリンワールドへ向かうためにベビーカーでの外の出方をフロントに尋ねたところ、とても丁寧に説明して頂けたのですが、当時すごい雨がふっていたのに傘の案内がなくて残念でした。あとから来た主人は一本貸していただけましたが、大人二人子供二人で一本は残念でした。後は大変満足でした。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

今回は前から一度泊まりたく思っていたのでやっと念願叶って嬉しい旅行となりました。夕食時には料理長から直筆の短冊と湯のみを頂き、大変心に残る還暦お祝い旅行となりました。料理も部屋も大満足で有難うございました。また是非訪れたいと思っています。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

夕食は食べませんでしたが全体的に綺麗で気持ちよく過ごすことができました。小さな子供がいたので脱衣所でも子供を置いておいて、洗面所を使えるようになっていたらよかったと思いました。分かりづらくてすみません。また泊まりにきたいです。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／12,960円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

喫煙する場所…部屋でも可だと嬉しい。夫より。最近どこのホテルでもシャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔クレンジング、ピーリングジェルなどたくさん置いてありますが、少し少なかったです。その他はとても良かったです。今度ま孫も連れてきたいです。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

夕食内容の説明が欲しかった。メニューに内容が記載されていても食材について分かりにくい。食事は美味しかった。飲料メニューももう少し欲しい。大浴場はアメニティがそろっていて良かったけれど客室には男性用のものだけだったので女性用のもあると嬉しい。予定より到着時間が早かったけれど送迎に来てもらえて、出迎えてもらえたのが良かった。朝食は温かいものが冷めてしまっていたのが残念。お味噌汁のほかにスープがあると良かった。出汁巻きのほかにスクランブルエッグも欲しい。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

私たち家族は年三回以上家族旅行に行っていますが人が少なくてゆっくりできた。男性浴場で下着を間違えられて無くなったけれど新しいものを頂けて助かりました。有難うございました。露天風呂から下の人が見えて嫌だった。お誕生日だったので素敵なプレゼントがあり嬉しかった。部屋も素敵。広かった。夕食は最高でまた来たいです。バスタオルが浴室にあるのは良いのですが、女性風呂でもなくなってしまった。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人5名

風呂のバスタオルが室内になかったので困りました（脱衣所に）。あとで見たら入り口にありましたが。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／26,070円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

玄関で不満足にしましたが、駐車場係へ私の名前が間違っていた。予約がないといわれた。おそらく手書きの連絡が原因だと思う。ふり仮名で解決できるのでは。接客係、こちらから話しかけた後の対応は良かった。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／26,070円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

お世話になりました。また機会があれば宿泊させていただきます。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／13,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人20名

みな親切で感じが良く、料理も大変満足しています。美味しかったですよ。毎年来ますので楽しみです。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

アメニティがもう少し充実していればとても良いと思います。あとトイレ用のスリッパがあるほうがいいです。でもとても綺麗でお風呂も広く快適にすごせました。子供がとてもうるさくてご迷惑をお掛けしたのですが、とても気に入ったようで、来年もう少し大きくなったらきたいと思います。マリンワールドの二日入場券がとても良いです。

• 2017年9月宿泊
• 宿泊価格／19,158円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名 子供1名

次女の１歳の誕生日旅行で利用させて頂きました。もちろん長女の時も来たのですが、小さな子供がいても利用できるホテルでとても嬉しいです。大浴場に子供用のシャワーチェアがあるのはとても嬉しいです。記念の写真撮影もしました。今後もこのようなサービスを続けていって欲しいです。有難うございました。

• 2017年8月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

季節感が良かったです。また来たいです。

• 2017年8月宿泊
• 宿泊価格／17,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

タバコをすうから仕方がないが、部屋が少しくさい。部屋に空気清浄機を置いて欲しい。

• 2017年8月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

城崎マリンワールドに行くために宿泊しました。また宿泊したいと思います。とてもゆっくりできました。有難うございました。

• 2017年8月宿泊
• 宿泊価格／22,830円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場のお風呂の入り方の悪い人が多かったように思いました。ついては大浴場の入り方についての案内があっても良いかと思います。例えばかかり湯をしてとか、体を洗ってから入るとかなど、案内文などを掲げてはいかがでしょうか。

• 2017年8月宿泊
• 宿泊価格／28,230円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名