お客様の声

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

奈良県 K 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

幼児用の備品をもっと揃えてほしい(スリッパ、食事、DVD、絵本)

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/22,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 A 様 男性 90歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

部屋からの日本海を眺めれば気持広大となり最高。何よりも従業員の皆様は明るく親切、アットホームで素晴らしい。一言で「いい旅館」

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/14,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
4

大阪府 M 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

孫と一緒に来たいがプールとかあればなおいいかな。昔、海水のプールがありましたよね・・お部屋食もしくは個室であればもっと良かったな・・

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/23,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくダブル
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

大阪府 T 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

子供にも親切にしていただいてうれしかったです。ありがとうございました。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
(未評価)
朝食
4

兵庫県 K 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★ 3 (7点満点)

今までクレームやアンケート対応はしたことがありませんが、今回夕食のサービス係さんの態度があまりにもヒドイ!のでおいしいお料理も台無しです。表情、うっかり度、気配りゼロ、マナー(具体的には書きませんが)、いくら研修中とはいえ、お安いプランとはいえ、お宿の選び方を間違えました。その他は満足です。じゃらんの口コミサイトに報告させていただこうかと思っております。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/19,590円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
1
お部屋
3
大浴場
3
夕食
1
朝食
2

大阪府 K 様 男性 50歳代
総合評価 1 (7点満点)

今回は残念な事が多く感じました。今までの金波楼への想いがくずれてしまった感があります。夕食の先付けが無く、品書きもなく、チェックイン時には持ってくれなく、全てに残念です。子供の頃より来ていますが本当に変わってしまったと思います。残すことは残す、変えることは変える、大切なことです。旅に来た人の心を大切にして下さい。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/24,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
3
大浴場
2
夕食
1
朝食
3

大阪府 K 様 男性 20歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夜間、大浴場に行きましたが道中が暗いと感じました。時じくラウンジも消灯時間とはいえ少し暗すぎるのでは?と感じました。部屋も広く、料理も大変美味しくスタッフの対応もとても好感が持てました。良い旅となりました。ありがとうございます。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/28,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 S 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

とても良かったです!背が小さいので、浴衣のサイズをもうワンサイズ小さいものが欲しいです。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/28,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 I 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

料理は大人が満足だが子供が口にあまり合わなかったのが残念でした。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/20,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 H 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

すごく広くてびっくりしました。エレベーターが一ヶ所ではなく何ヶ所かあれば良いのになと思いました。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/22,680円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

奈良県 N 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

トイレの点灯に少し時間がかかる。昨年に続き2年連続宿泊。浴場へバスタオルを持っていかなくなったこと、ハンドタオルが置かれるようになったこと、改善されてる様子が伝わってくる。ゆっくり過ごせてまた宿泊したいと思います。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/14,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

愛媛県 E 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

入館時4F通路及び部屋の説明係さんとても感じがよく、きてよかったと!!イルカショーもとても良かった!!

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/18,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人42名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
3
夕食
2
朝食
(未評価)

福島県 M 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

もう一度泊まりたいとは思いますが、なかなか遠方のためこられないです。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 ツイン
  • 利用人数 /大人26名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

和歌山県 H 様 男性
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

スタッフの方にいろいろこえをかけていただきうれしかったです。たいへんのんびり出来ました

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 N 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

祖父のおごりで宿泊しました!!夜の肉料理がひとくちステーキであればさらに良かったかなと思いました。大変素晴らしく、もう一度泊まりたいお宿ナンバーワンになりました。11月の結婚記念日にスイート時じくに泊まりたいと思いました。子供抜きでゆっくりしたいです(笑)

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/20,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 O 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お部屋も良くて、夕食もとてもおいしくいただきました。ステキな品物もいただきうれしかったです。このホテルには20年前新婚旅行できた以来20周年目として泊まることができてまた良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/29,310円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

東京都 M 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

館内全体落ち着いていて過ごしやすかった。朝食ビュッフェ会場の雰囲気、夕食松雲の落ち着いた感じもよかった。場所もEVから近く、年寄りにも優しいつくりで良かった。又、お風呂も大きくて清潔で快適だった。一泊では勿体無い位。城崎温泉一泊ずつの計画で来たが大正解だった。又来たいと思います。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/23,760円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 T 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

窓が広く展望良い、室内も広いのでゆっくりくつろげる。

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/14,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

大阪府 S 様 女性 20歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

眺望がとてもよかったです。ゲームコーナーも楽しかったです。ありがとうございました!

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/13,110円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
(未評価)
夕食
(未評価)
朝食
(未評価)

大阪府 K 様 男性 80歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

私達老夫婦は全国各地旅館ホテル宿泊しましたけど、貴館のベッドルームでの眺望は最高です。又又元気でいられたら来ますね。老夫婦に最高のプレゼントでした。ありがとう

  • 2019年9月宿泊
  • 宿泊価格/28,080円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4