お客様の声

REVIEW

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

大阪府 N 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

火消しの器具が用意されていないため、夕食時のお料理の火を消す時担当者が口で息を吹きかけて消した。コロナかであるにもかかわらず考えられない行動でした。ホテルの上司の方の教育のやり方器具の準備をしてあげて欲しいです。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/22,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
2
お部屋
3
大浴場
(未評価)
夕食
3
朝食
3

兵庫県 T 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

客室に案内(外国人の方)の丁寧に瀬T名していただき気持ちよく過ごすことが出来ました。子供と館内をゆっくり満喫出来ました。ロビーもお風呂も広くてとても快適でした

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/22,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

大阪府 I 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

手拭いを干すものがあればよかった 以前大浴場で黒豆茶が飲めていたと思うがほうじ茶に変わっていたのが残念だった。館内施設の営業時間がもう少し遅くまで営業していたら嬉しい。入室の際トイレに毛が落ちていたので気を付けて欲しかったです。ハンディ―クリーナーが置いてあればうれしい

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/27,650円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくダブル
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
4

大阪府 M 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

至れり尽くせりで大満足!また孫達を連れて来ます

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/26,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

福井県 H 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

誕生日の旅行でよいホテルに泊まれて良かったです

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/23,250円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 Y 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お風呂の体洗い用のタオルが何枚か欲しいです。何度も入るので部屋に干す場所が欲しいです。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/26,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

奈良県 M 様 女性
総合評価 ★★★★ 4 (7点満点)

大浴場(女)のドライヤーが使えなかった。テレビの位置を考えて欲しい。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/32,050円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人7名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
3
大浴場
2
夕食
3
朝食
3

大阪府 H 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夕食時娘のテーブルの向きが反対に設置されていたため椅子を引いた時に反動ですごい音と共にテーブルの上の料理がすべて下に落ちました(鍋の2つ付き出し、ビール等)浴衣丹前も濡れて大変なことになりました。すぐに料理浴衣は持ってこられましたが飲み物はまだ飲んでなかったのに新しいビールを持って来られることもなく気遣いにかけていると思いました。ホテル側のミスなのでもう少し何かサービスがあっても当然だと思います。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/28,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人8名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

大阪府 S 様 男性
総合評価 ★★★ 3 (7点満点)

コロナ時期にバイキングはどうかと思います。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/38,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
(未評価)
お部屋
2
大浴場
2
夕食
2
朝食
3

群馬県 K 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夕食の際の料理出しが速すぎて、温かい料理も食べるころには冷めてしまい残念でした。冷酒提供の際はクーラーが必要だと思います。男浴場の体重計が故障中なのはいただけなかった。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/37,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
4

京都府 K 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

ゲームコーナーが故障が多くて少し残念でした。お部屋案内と夕食をお世話になった方には特に気持ちの良い対応をしていただき良かったです。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/22,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人4名 子供2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

長野県 O 様 女性
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

この席はお世話になりありがとうございました。丁寧な接客美味しい食事部屋の風呂からの海の絶景にとても満足いたしましたが気になる点が2点程ありました。①朝食会場について2名客に対して優しくない席配置だと思います。狭い席コロナ禍なのに隣と近すぎる席配置に到着順に詰めて案内され深いです早めに行ったのに席も選べません。②客室おしぼりについて夕食後に使おうと開封済みのものと明瞭に分けて置いておいた未開封のおしぼりを回収されました。なぜか使ったものの方がそのまま部屋に残されていました。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/33,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

大阪府 K 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お料理がとてもおいしかったです。どのお料理も見た目の彩も味も最高でした。コロナで長い間旅行できずでしたがすごくいい思い出になりました。ウォルラスクラブで家族3人でunoもしました部屋以外であんなにくつろげる場所があるのはとてもいいなと思いました。夜のお風呂は真っ暗なのでもう少しライトアップがあればいいなと思いました。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/28,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
4

京都府 H 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

スタッフの方の対応にとても感動しました部屋のコップなどにもだれがどのコップを使ったか分かるような目印があれば助かるなと思いました(風呂のスリッパ番号札みたいに)あと部屋のイスと座布団ですが座布団が座ってるとずれてくるのがもう少しましだったらくつろぎやすいなと思いました。でもとても満足しております。ありがとうございました。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/26,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人5名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 H 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

ティッシュとゴミ箱が分かりやすい場所にあれば嬉しかったです。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/23,250円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人7名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 H 様 女性 40歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

朝食の時間をもう少し遅くして欲しい

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/37,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人4名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

大阪府 T 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

気持ちのよい2泊3日を過ごさせていただきました、ありがとうございました。また来させていただきます。

  • 2022年5月宿泊
  • 宿泊価格/35,200円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

兵庫県 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

どの方も接客がとても丁寧で特別感を感じられました。お部屋のお風呂がとても広くて、とても良かったです。マリンワールドにチェックイン前から入場出来て、しかも予約不要なのは、とても良かったです。近くて便利でした。ホテル全体が掃除が行き届いていて清潔で気持ちよく過ごせました。

  • 2022年4月宿泊
  • 宿泊価格/35,350円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくダブル
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

大阪府 Y 様 男性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

スプーン等お部屋に設置してほしかったです。全体的にはとても良かったです。眺望がとても良くまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。火災警報器が何だったのか少し気になりました…。

  • 2022年4月宿泊
  • 宿泊価格/19,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名 子供3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
(未評価)
朝食
3

奈良県 M 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お料理が期待していた割には普通でした。あと研修生の方がご担当くださいましたが、知識があまりにも乏しかったので少し残念でした。あと夜中に非常サイレンが鳴り起こされてしまいしんどかった。誤作動とのことらしいが、その報告を館内にも流して欲しかった。サイレンも鳴ったままでこちらからフロントに確認して初めて分かったので。

  • 2022年4月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
2
朝食
3