お客様の声

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

大阪府 N 様 男性 50歳代
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

エレベータから部屋が遠い。心臓が悪いので玄関からロビーに上がる段差がしんどかった。

  • 2018年11月宿泊
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
2
夕食
4
朝食
4

大阪府 T 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

特選なのにカニがよくなかった。時じくは最高の部屋でした。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/32,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
1
朝食
4

大阪府 Y 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

前回にもお願いしたが、やはり朝市を再開してほしい。また最近ではインバウンドが多く風呂場のマナーはあまり良いとは感じられなかった。外国人にはなじまないかもしれませんが、いずれにしてもカニの時期は毎年利用させていただいています。夕食場所は大変満足しました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/24,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

福島県 M 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

波の音も無く静かでぐっすり眠れました。また来られるといいですね。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/16,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人40名

評価(4点満点)

フロント
(未評価)
接客係
(未評価)
お部屋
(未評価)
大浴場
(未評価)
夕食
2
朝食
4

栃木県 M 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

接客サービスがどの部署もとても親切丁寧で職員教育が行き届いていて、お客様としてはとてもいい気分でした。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/16,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人40名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
(未評価)

福島県 M 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

気配りがよかった。浴衣の紐と腰紐があったので良かった。景色が最高でした。バスタオルが一回ごとに新しいのが使えてよかった。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/16,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人40名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

栃木県 M 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

①料理は全体に美味しかった。②肉はスジが多くて食べられなかった。③量を減らしてもいいから良い肉を食べたい。④カニ足はもう1本くらい食べたい。風呂上りの黒豆茶いいね!エレベータから410号室はちょっと遠い。やっぱり夕食は品数や量より地元の美味しいものを食べたい。お酒を飲むからよけいかな?やわらかいお肉が希望。部屋のお菓子は今まで行ったどこの宿より一番良かった。宅急便があるのをもっとPRすればお土産売れると思います。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/16,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人40名

評価(4点満点)

フロント
(未評価)
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
(未評価)
夕食
3
朝食
3

京都府 U 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

8年前までは毎年くらいお世話になっておりました。その後、久しぶりに参りました。大変懐かしく満足しました。少し残念なことは別注文した天ぷらが冷たかったことです。夜具敷き係について、部屋にいないときに敷いて下さるときは別ですがいる時に枕を投げて配るのはどうかと思います。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/22,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
4

大阪府 Y 様 女性
総合評価 ★★★ 3 (7点満点)

客室に案内してから電球が切れていることに気づくのはおかしいのでは?茶たくに以前使われたと思われる人の食べかすが残っていて、湯飲みも汚れていた。洗面所の棚もティッシュで拭くと埃がついた。不潔。城崎にきたら金波楼に泊まってみたいと思っていたのにとても残念です。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/24,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
1
接客係
(未評価)
お部屋
1
大浴場
3
夕食
2
朝食
3

兵庫県 Y 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

二人で部屋が広すぎた。清掃は良く行き届いていました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/23,910円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
4

京都府 M 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

お世話になりました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/24,990円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

兵庫県 N 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★ 4 (7点満点)

時じくに泊まりましたがラウンジのソファーに座ったところウッドデッキと枯山水のお庭がとても綺麗でしたがデッキに煙草の吸殻がありました。離れたところには灰皿あり、灰皿に入れるというマナーもありますが、スタッフにも問題があるのではないでしょうか。また座った角度から見える大きなクモの巣があります。誰かが取り除かないとずっとあります。夕食時の忙しさがゆっくり食事出来ません。次に準備もあるでしょうがせかされる気がしました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/34,710円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
2
お部屋
2
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

茨城県 S 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

キャリーバックが利用できるように階段だけでなくスロープもあると良いと皆が話していました。お世話になりました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/17,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人31名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 K 様 女性
総合評価 ★★★★ 4 (7点満点)

一昨年も宿泊しました(時じく)、そのときの夕食が個室で朝食も同じ部屋でとても良かった。それで今回部屋をワンランクアップしたが眺望が悪かった。JTBで予約の際にも電話で宿泊の確認をしたときにも「両親が高齢で足が不自由」なことを伝えていましたが、夕食の場所は段差があり、隣との席も後ろの席も子供連れで耳の不自由な両親との会話に困りました。チェックインのときにでも再度確認してくれれば良いのにと思いました。和室の敷き布団の下にマットレスがなく腰が痛くて眠れませんでした。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/38,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
2
大浴場
3
夕食
3
朝食
(未評価)

大阪府 K 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

大浴場の床に髪の毛がたくさん落ちており、頻繁にな掃除が難しいのであればせめてワイパーが備え付けてあれば自分なりに掃除してからドライヤーできるのにと思いました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/29,094円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

東京都 T 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

スペアキーがほしかったです。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/39,894円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 U 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

有難うございました。家族で楽しく過ごせました。仲居さんの会話が面白かったです。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/26,070円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 N 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

浴衣で館内を歩くには温度が低く感じました。食事会場も少し肌寒かったです。夕食時に子供が大声で泣き叫ぶ声がとても気になりました。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/45,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
2
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 T 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

誕生日プレゼント有難う。大切に使います。本当に有難う。元気でいればまた来ます。

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/31,470円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 K 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

カニの刺身は美味しかったのですが、殻の身離れが悪いので少し食べにくかった。身をはずしやすくする工夫がいるのでは?

  • 2018年11月宿泊
  • 宿泊価格/54,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3