お客様の声

REVIEW

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

奈良県 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

朝刊サービスはいいサービスだと思います。お部屋からの眺めも良くリラックスできました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/19,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人15名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
(未評価)
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 A 様 男性 30歳代
総合評価 1 (7点満点)

朝食の際、レストランで子供が寝てしまった時にどうしてもトイレに行きたくなってちょっとの間、接客の係さんに子供を見てもらいました。すごく気配りができる方だったのですごく良かったです。お部屋のシャワーが水しか出なかったのが残念です。サービスにおいて従業員全員で意識の改善が必要です。教育、意識づくり、接客対応力どれをとっても大変だと思いますが全員で協力して頑張ってください。火とは変わろうと思った日から行動に移した人が報われます。(部屋にゴミ、部屋のシャワーの湯がでないで2泊を1泊にして帰った方)

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/25,350円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

岐阜県 S 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

もう少しゆっくりと来られるといいと思いました。夕方部屋に入った時、お菓子とお手拭を頂きましたが、お茶もほしかったですよ。朝食は大変でした。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/27,450円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
3
朝食
1

奈良県 K 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

夕食を運んでくださった女性の対応が非常に気分が良かったです。有難うございました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/25,350円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 H 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

気持ち良く、ゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/16,950円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人7名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

福井県 H 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

景観は良かったのですが繁華街から少し遠いのが気になりました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/22,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

大阪府 U 様 女性 30歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

今回は少し頑張って時じくのお部屋に泊まらせてもらいましたが子供達も大喜びでした。私自身、とてもくつろいで過ごすことができました。お風呂も程よい広さで脱衣スペースもきれいで良かったですし、お料理もおいしくいただきました。ただ5歳の子供がそんなに食べないけれど何か子供向けのランチがあればもっと頼みやすかったな…と思いました。でもとても素敵な時間が過ごせたので有難かったです。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/24,300円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
(未評価)

兵庫県 K 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

今回夕食が部屋食と思っていたところ違った(大不満)以前来たときは部屋食だった。事前に言ってほしいとフロントが言っていたが予約したときに聞くべきだ。以前が部屋食であったからそう思っていたので全体として不満足。今回三回目です。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/19,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
1
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
4

大阪府 T 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

何年も前に二三回寄せてもらい、今回電話予約したときに覚えていてくれて本当に感謝しております。有難うございました。子供もとても喜んでいました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/13,800円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人6名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

愛知県 T 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

朝食バイキング待ち時間が残念です。その他は申し分ありません。有難うございました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/14,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人35名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

福岡県 T 様 男性
総合評価 ★★★ 3 (7点満点)

朝5時過ぎより洗面所から魚を焼くにおい。ちょっと残念な思い出になりまし。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/30,600円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 グランドツイン
  • 利用人数 /大人6名

評価(4点満点)

フロント
2
接客係
(未評価)
お部屋
1
大浴場
2
夕食
3
朝食
3

大阪府 I 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

1Fの売店の方、一人ひとりにすごく親切にして頂いて有難うございました。急に生理用品がほしくなり、夜フロントには男性の方だったので聞きづらく売店の方へ行くと親切にフロントまで行って頂き買うことができました。有難うございます。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/29,550円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

和歌山県 Y 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

母の喜寿のお祝いを兼ねた旅行であり、ホテルより心遣い有難うございました。非常に良い旅行にさせて頂いたと感謝しております。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/28,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人6名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

兵庫県 Y 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

和モダンの雰囲気が居心地よかった。トイレ、浴室の設備がコンテンポラリーで良かった。ラウンジのコーヒーもおいしく十分にくつろげた。窓が大きいのも良い。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/32,700円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 H 様 男性 40歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

大変楽しく快適に過ごせました。また来たいと思います。コーヒーもとてもおいしかったです。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/29,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人5名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
4

広島県 K 様 男性 60歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

本当にお料理が美味しく、是非また家族一同で来たいと思いました。お世話になりました。料理長からの温かいお言葉、大変ありがとうございました。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/19,050円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人6名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

大阪府 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

子供向けのサービスがよりあると嬉しいです。子供便座や踏み台など。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/20,100円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 広め和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
(未評価)
朝食
3

大阪府 U 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

部屋のコットン、女性用化粧水、ブラシ、ゴミ箱少ない。時計がない。大浴場のスリッパを消毒してほしい。昼ごはんを食べるところをもう少し増やしてほしい。ご飯はおいしかった。朝食のパンの種類を増やして。喫茶と朝食のコーヒーをもっとおいしくして。泰子さん最高のおもてなし。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/27,450円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名 子供6名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
2
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

兵庫県 S 様 男性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

朝食に玉子焼きがあると良い。目の前で焼いてくれるサービスがあるとありがたい。ワインの値段がリーズナブルで良かった。畳が新しければ尚嬉しい。浴衣ではなく上下のゆったりした着物があると良い。10時のチェックアウトは早い。つらい。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/25,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

大阪府 M 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

朝食は並んでいる人が多かったので時間を7-9時にせず7時-9時半にすればもっとお客様がばらけるのではないかと思います。夕食の食事係の女性がもう少しお酒の知識をつけてほしい。パンは冷めていてももちもちサクサクで美味しかった。

  • 2013年11月宿泊
  • 宿泊価格/28,500円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
2
接客係
2
お部屋
3
大浴場
3
夕食
4
朝食
(未評価)