お客様の声

良かったこと。ロビーからの素晴らしい眺め。バースデーの料理長からの短冊。夕食時のサービス。かにの美味しさ。残念だったこと。ロビーの女子トイレ、トイレットペーパーがなくてゴミがあふれていたこと（到着時）。部屋の窓ガラスがもう少しきれいだと嬉しい。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／31,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

冷蔵庫の水はペットボトルにしてほしい。蓋もされていないオレンジジュースやポットの水は気持ち悪い。夕食はカニのコースでした。手を洗う水を置くなり、おしぼりを多く用意するなどの配慮がほしい。湯沸しポットの位置が悪い。お湯を沸かすとワイングラスが水蒸気でぼとぼとになる。４階ラウンジを利用しようとしていたがコーヒーカップがなかった。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／34,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人7名

誕生日祝いと短冊を頂いて感謝です。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

今回初めて城崎、日和山方面にきました。ホテルの周りの景色も良く温泉も堪能しました。丁度、結婚記念日に宿泊したところ、お祝いを頂き有難うございました。良い記念日になりました。心遣いが嬉しく感謝しています。浴衣は朝の着替え用に二枚あればいいなと思います。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の鍵はスペアキーの有るホテルがあったが大変便利。風呂は朝5時開湯が多い。年寄りは朝が早い。太鼓のイベントが良かった。今、流行のカラオケ大会もこれに加えたら面白いのでは？アンケートは少し厳しめに採点した。あしからず。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

荷物が重たいのにフロントまで誰も荷物を運ぶのを手伝って繰らなかった。エレベータを早くつけてほしい。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

①502号室の床の額のゆがみ。②ウォシュレットが切れていた。③浴室の鍵のあるロッカーが埃だらけ。扉を閉めるたびに埃が舞った。④サウナの前の入口右手の台の上が真っ黒。⑤お掃除がもう一つ行き届いていないようでした。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

デザートが今までで一番おいしくなかったです。オレンジジュレはしっかりオレンジの味がして美味しいですが食感が悪い。ホワイトチョコムースはホワイトチョコ感がなく舌触りがザラザラ…。二つが全く合わず、こんなデザートならフルーツか抹茶アイス（かに道楽の）が出してほしいです。カニ釜飯もおいしくなかった。チェックインで混雑するのはわかりますが、一言お待ちくださいぐらいあっても良いのでは…？待っているのがわかっているのにもかかわらず見て見ぬふりをするのはやめてください。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

カニ刺身は甘味があって一番おいしかったです。係さんはテキパキと食べ終わる頃に次々ときてくださって美味しくご馳走になりました。爪楊枝はお箸袋に入れておいてくださると助かります。テレビの置いてある場所は柱で見えにくいです。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ビンゴゲームでは全員に参加した人については少しでも景品がもらえるようにしてはどうかと思う。今回の一位、二位、三位の人にもどんな景品を渡されたのかも知らなくて残念でした。参加した楽しみがなかったです。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

マリンワールドないのアジ釣りのスタッフは何があったのか知らないがあまりに愛想の悪さに不快だった。もう二度と行きたくないと思った。大好きだったのに…。夕食担当の係さんはすごく気遣いができて良かった。次も来たいと思えるほど良かった。朝食のかまぼこを焼いている人がすごくしんどそうにしていて朝からこっちまでテンションが下がる。他のスタッフががんばっているのに足を引っ張ってる。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大変満足いたしました。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の鍵が開けづらい。鍵を回してもなかなか開けられなかった。朝食8：30に行ったが量がなく残念だった。ビンゴゲームの際に丁寧な対応をして頂いて有難うございました。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

平家水軍太鼓が柏陵満点で大変良かった。楽しく過ごさせて頂きました。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

5年連続で来ていますが、毎年思うのですが夕食係の方の感じが良いこと、夕食朝食の質、量も良く、また来たいと毎年感じます。朝食でおかゆを食べられるのを楽しみにしていたのに売り切れていたのが残念でした。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今回は１階のさらに下の階で階段の上り下りが多く、私たち足のいい人は平気でも足の悪い人を連れていた人は移動がつらそうだった。エレベータがあったりスロープがあれば良いのでは。前もって部屋がしたなら事前に知りたかったかも。車いすの人でなくて良かったなと思いました。あと、お風呂の中に時計があってほしいです。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

爪楊枝がほしかった。ドライヤーが弱い、今まで食欲がある我が家で旅館やホテルではいつも腹八分目だったのですが、こちらの夕食はとても大満足です。初めてです。主人はかにが苦手なのですが、今度は是非外湯を楽しみたいので春か秋に来たいなぁと思います。

• 2015年2月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

アンケート記入時に筆記用具が鉛筆は？ボールペンを用意してほしい。露天風呂のドアが半開き。つかまり棒にカビが付着。風呂場にタオルか部屋にタオルをもう一枚用意してほしい。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

お仕事頑張って、また来ます!!必ず！

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／22,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

娘の誕生日で利用させてもらいました。ケーキをお願いしましたがその場で食べきれずお持ち帰りを希望し、箱に入れて頂きました。その後部屋に帰り、冷蔵庫に入らず困っていたところ、係さんがお皿とフォーク、サーバーを持ってきてくれました。細やかな気遣いがとても嬉しかったです。

• 2015年2月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名