お客様の声

すばらしいホテルでした。お世話になりました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／31,470円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

脱衣所に入る前にバスタオルを手にしておかなければならないことに気づかず、風呂上りに通常のタオルで体を拭くことになりました。脱衣所にバスタオルを置いてもらえたほうが良かったと思いました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／28,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大変満足しています。空調の音がやや気になりますが寝るときに切っても寒くありませんでした。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お風呂上りの黒豆茶が美味しかった。お風呂の泉質表示が平成16年というのは古すぎる。最新データを確認したかった。部屋のトイレはリニューアルされてとてもきれいで快適でいたが手洗い排水口の黒かびが残念。金庫の木製扉が壊れていて驚きましたが迅速に修理されたのは良かったです。朝食ブッフェの干物はフレンチトーストと同様に温かくしてもらうとさらに美味しいと思う。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お料理が残念でした（水気がとんで乾いていた）。朝、お客様が私たちでしたので、普通は景色の良いところに通してくださるのだと思うのですが、一番近いところでした。一休のサイトをみて高級感があると思い選びましたが、期待はずれでした。クラブラウンジも利用しませんでした。全てにおいて勉強になりました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／27,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

朝食会場の６番のテーブルががたついていたので何かを敷くか詰めるかすると良いと思う。広いお部屋で満足した。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／18,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人82名

今年は蟹が小さかった。２Ｌ以上の大きな蟹を料理に使用してもらいたい。蟹釜飯はおおきなハガマで炊いたものを出してもらいたい。小さいハガマは焦げてしまって美味しくなかった。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／30,390円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

カニがやや水っぽくて足が折りにくかった。風呂上りの黒豆茶、美味しかった。売店での買い物をフロント生産で頼んだが、売店で買い物控えは渡すべきでは（他のホテルではもらえました）。浴衣の帯が日本あるのは親切だと思った。これは初めて。風呂場にスリッパの番号バサミがあったが部屋にシールがあったら宴会場でも他人のスリッパを履かないので良いと思った。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／18,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人82名

夕食時、係さんがよく気にかけてくださり、ゆっくり食事を楽しむことが出来ました。右半身麻痺のため、カニ身をとるのが困難なためお願いしたら気持ちよく対応してくださいました。有難うございました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／49,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

部屋のWifi環境がなかったのが残念でした。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／31,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人6名

日本海の荒波を見ながら異空間で滞在できてよかったです。浴場のお茶が美味しかった。マッサージチェアもう少しあったら良いかもです。お世話になりました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／36,870円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

浴室に髪をくくるゴムを置いて欲しい。製氷機があると便利。とてもゆったりした休日を過ごせました。きれいで料理も美味しかったです。有難うございました。コーヒーのフロントのサービスはとても良かった。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

土日の臨時列車は観光のためにあるのだと思います。列車の時刻をフロントで尋ねた際、臨時列車の存在をご存じなく、ネット検索で初めてお知りになられたようです。エレベータまで追いかけてこられて、土日の臨時列車で観光のための列車ではないので！と言っていかれた。意味不明。送迎バスも旅行代理店、当日の朝のバス運転手に来た話と実際に乗ろうとした時の運転手の話がぜんぜん違い困惑した。設備食事がいいだけに惜しい感が倍増。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／23,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今度は二泊以上で来たいです。大満足

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

館内に自動販売機があればよいと思った。今回、結婚記念で宿泊させていただきましたが、夕食の際、料理長様からの一筆と夫婦箸を頂き、大変嬉しかったです。また別の機会で城崎を訪れるときにはもう一度、金波楼さんに宿泊したいと思いました。美味しい食事と素敵なサービス、そしてスタッフの皆様に大変感謝です。有難うございました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／26,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ホテルに来たとき、フロント係（男）に待つように言われましたが、名前を聞かれなかったので、ずっと待っていたところ、女性が声をかけてくれました。不手際だなぁと思いました。それから使うタオルがみな古くてがっかりしました。料理は二泊目のほうが美味しかったです。夕食の接客をしてくれた若い仲居さんが細かい気遣いをしてくれ、笑顔を絶やさず良かったです。文句ばかりですが、城崎より金波楼が大好きでまた来たいです。冷水は脱衣場において欲しいです。売店の人が無愛想でした。カードも使えないのが不満。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／23,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

とても親切にしていただいて、有難うございました。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食時、袖にはめるゴムのサービスは初めてでした。ちょっとした気遣いが嬉しいですね。お世話になりました。有難うございます。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／20,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

朝食バイキングでフレンチトーストを焼いている方に二つくださいと言ったら、ひとつづつですと言われました。バイキングなのに？好きなものを好きなだけとって食べられるのがバイキングなのに？朝食がバイキングのホテルにはたくさん泊まりましたが初めての経験でした。二度と泊まりたくないと思ったのはこのことがあったからです。そのときにフレンチトーストにたくさん人が並んでいたのならともかく、誰もいなく私だけでした。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／27,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

テレビの設置場所が悪い。テレビを見に来ているわけではないですが、出来ればソファーに座ってテレビを見ることが出来たらよかった。朝刊のサービスは良い。

• 2017年2月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名