お客様の声

売店の係いらっしゃいませの一言はありましたがその後2人での私語が続いており仮店舗と合わせ感じが悪かった　夕食各料理の説明等はよくわかりましたが一品ごとの提供が遅く次の料理が出るまで5分以上何の対応も無く食べるものもなくひたすら会話をしていたビール等飲み物を頼んでいませんでしたがこちらがお願いするまでお茶等なんの飲み物も提供されなかったのは気遣いにかける

• 2023年12月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

朝食時使用した割りばしのささくれが手に刺さってしまいました　割りばしの検討をしていただければ

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／86,900円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

昨年より岩崎様に対応していただき気持ちいい接客で安心できました　またロアン様も気持ちい接客と頑張っておられる姿が見ていて応援したくなります。やはり人とのかかわりが大きいので親しみをお二人とも感じています。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／34,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋入り口内に丸椅子を置いてほしかった靴が履きにくい

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食のおしぼり温かいのだったら嬉しかったのに　小食になった年配用に美味しいもの少しずつというメニューもどうでしょうか

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／62,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お天気が悪かったのが残膳でした　売店の袋が有料とは

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／36,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

新聞は読まないので不要でした　浴衣は選びやすい工夫がされていてよかったです。眺望を眺めてゆっくりできるソファーテーブルがありくつろげました。マリンワールド2日間活けて楽しめましたありがとうございました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／21,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

本日フォンさんが研修中だったようですが大変よかったですその指導担当の方がさらに良かったですさすが金波楼様ですね

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／26,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

ホテル全体のアートが楽しかった　従業員の方の対応が大変良かった　ホテル全体が清潔だった

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

かにフルコースで2時間の所要時間は短いです　食事中に他のテーブルでの後片付けの音が気になり食事しずらかったです。　案内係の説明が雑に感じました　荷物の取り扱いなど詳しい説明がなかった　1年に1度かにフルコース旅行で食事には満足しましたが上記の点が残念でしたあと風呂の中に時計があれば助かります　他のサービスは良かったですありがとうございました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

色々とお世話になりました私が体調を悪くしたため皆様に大変ご迷惑おかけし私のことを気遣っていただきとても嬉しく感謝しております本当にありがとうございましたとても素敵なホテルでした

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人13名

客室に入ると同時にカメムシのにおいがします。客室内のティッシュがすくなかったです。補充お願いします　大浴場のお湯がすべすべでとても気持ちよかったです　お食事の味付けがどれも美味しかったです。　スタッフの方たち皆さんが優しく対応して下さって気持ちよかったです。できればまた伺いたいと思いました　ありがとうございました

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／88,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

Agodaの予約サイトで予約したました。夕食がついてなかったので事前に夕食を追加してもらおうとしたのですが「予約を取り直してください」と言われました。夕食を追加で予約出来ないのは宿泊者が残念です。改善されたほうが良いと思います　飲食店食事処も近くにないのでなおさらです。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／22,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

ホテル全体の部屋の広さや雰囲気など落ち着きが感じられゆっくり過ごさせていただいた特に夕食はサービス、量、味ともに十分に満足であった。約2週間に1回のペースで旅に出ているがここ最近ではNO1のホテル（料理サービス雰囲気）でしたまた機会があればぜひ宿泊したいと感じました。　結婚記念に際し料理長から直筆の短冊を頂戴し非常にうれしかったです。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

古稀の祝いで皆で集まれてよかったです　色々とありがとうございました。孫たちも小さい子もゆっくりさせていただきました。夕食ではお食事もおいしかったですが対応していただいた担当の方の心遣いに感謝しています。ありがとうございました。また宿泊したいと思いました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／53,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人6名

スタッフの方々のホスピタリティーが素晴らしい　良く教育されている感じがある一方自主性も感じられ働く環境が良いと思った　朝食は城崎（あるいは金波楼）の名物（特徴）が一品あるとよいですね　時軸ラウンジは落ち着いてよいですが利用率が低いようで利用率を揚げさらに満足度を揚げるにはコンセプトをもう少し明快にしてコンテンツを変えることも得策かと思います。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／44,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

夕食の際に誕生日のプレゼントを頂きありがとうございました。木村料理長のメッセージもいただき感謝しております。ご夕食担当の実裕さんの対応19才の客室対応の女性もとても感じが良かったです。また来年もお世話になります。よろしくお願いいたします。　ゆっくり出来ました。お世話になりましてありがとうございました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

まどが広くて海が見えて楽しかったですお料理もおいしくて3かもお代わりしました本当に楽しかったですありがとうございましたまた来年もお世話になります

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／26,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

旅行カバンの取っ手が経年劣化により壊れたことに担当者の方が責任を感じられて申し訳なかったです。古い鞄で申し訳なかったです。その対応にも満足でした。また妻の還暦の祝いで宿泊させて頂き料理長の心遣いにも感謝です有難うございました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／62,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

母との二人旅でしたが丁寧なご対応笑顔すべて最高でした。ありがとうございました。

• 2023年11月宿泊
• 宿泊価格／35,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名