お客様の声

REVIEW

金波楼を支えて下さるのは数々のお客様から頂くありがたい声の数々。
その幾つかをご紹介します。

兵庫県 S 様 女性
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

4人利用だったが3人分の用意しか出来てなかった。ちょっと残念でした。楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/29,850円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
3
夕食
(未評価)
朝食
4

兵庫県 K 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

部屋の浴室は利用しなかったが、下水の匂いが気になりました。高齢化にむけて、便座に座るときは立ち上がる時に手すりがあればなお良いと思います。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/46,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人22名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

大阪府 K 様 男性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

布団にプラスでマットが欲しい

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/31,900円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

大阪府 O 様 女性 20歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

サウナ部屋にマットを敷いてほしい。床が熱くやけどしそうだった。大浴場内に荷物棚がほしい。置く場所がない

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/35,350円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
3
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

大阪府 H 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

夕食時、隣の席の4名の女の話がうるさくて不快でした。次回は個室を希望。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/45,250円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 N 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★ 5 (7点満点)

部屋も応対も素晴らしいです。電話応対(マリンワールド問い合わせでTELした)が今一つ。もう少し丁寧に。最重要ポイントでカニが美味しくない。但馬牛の料理もダメ。美味しいと感じた料理が全くないのは残念。量は多すぎるくらいでした。かに道楽は美味しいのでよく利用しますが・・

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/44,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
2
夕食
1
朝食
2

兵庫県 K 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

敷布団の下にマットを敷いて頂けたらなお嬉しいです。朝の入浴時間が5時ならば助かります。色々ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/17,600円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

京都府 S 様 男性 60歳代
総合評価 (未評価) 0 (7点満点)

消灯後「カタカタ」と音がして気になって寝つけなかった。帯の色が違った。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/44,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名 子供1名

評価(4点満点)

フロント
(未評価)
接客係
(未評価)
お部屋
(未評価)
大浴場
(未評価)
夕食
(未評価)
朝食
(未評価)

広島県 Y 様 男性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

大浴場の中に時計があったほうが良いと思うのですが、ゆったりする意味からするとない方が良いのでしょうかね・・夕食の時間とか出発の時間が気になるが脱衣場に見に行くのはちょっと・・マッサージチェア良かったです。皆様の対応が良かったです。マリンワールド行きたかったので割引チケット嬉しかったです。また孫を連れてきたいと思います。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/39,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

大阪府 K 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

毎年利用させていただいてますが、イカ以外のお刺身があればうれしいです。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/35,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 DX和洋室
  • 利用人数 /大人4名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

宮崎県 O 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

スタッフの対応が良かった。また来たいと思えるホテルでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/43,050円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
3
夕食
4
朝食
3

大阪府 Y 様 女性 50歳代
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

今回主人の提案でご縁があり宿泊させていただきました。平日というのもあり、ゆっくりと過ごすことができ、感謝しております。カニの季節ということと、非日常のご褒美にフロントさん、食事のスタッフさん、売店、お風呂、バスのスタッフさん皆に元気を頂きました。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/41,950円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人3名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
3

兵庫県 N 様 女性
総合評価 ★★ 2 (7点満点)

チェックイン時にフロントの男性のタメ口に不満。夕食は美味しくエナさんの対応も良かったが、時間が押してきたときに60~70代の白髪女性が夕食を急かせてきてせっかくの食事が台無し。男性風呂のサウナが冷たかった。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/39,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくダブル
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
1
接客係
3
お部屋
4
大浴場
2
夕食
2
朝食
3

大阪府 T 様 男性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

カニ料理は非常においしかった。先付けと百合根は不満、要らないのでは?カニ鍋の野菜が多すぎ。できれば料理の少なめ会席を選択肢に入れてほしい

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/89,250円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
3
朝食
3

兵庫県 K 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

今までで3度ほど来ましたが、細かいところまで配慮されています。ありがとうございました。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/39,750円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

兵庫県 U 様 女性 60歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

料金相当のサービス。ほぼ満足ですが、この料金では当たり前かな。大満足にはあと一歩かな。大きなゴキブリがいた。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/40,000円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
(未評価)
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

大阪府 Ⅰ 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夕食の量が多すぎて食べきれませんでした。少なめのプランも作ってほしいです。部屋にタオル掛けがあればいいなと思います

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/66,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
3
大浴場
3
夕食
3
朝食
3

静岡県 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

夕食の量が、年を取ってしまったからか食べきれませんでした。残すのが悪いので、年配向けの食事や、糖尿病の方用などあると嬉しいです。またデザートも選べれたらうれしいです

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/36,450円(大人1人あたり)
  • 利用客室/岬の館 和室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
3
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

徳島県 Y 様 女性
総合評価 ★★★★★★★ 7 (7点満点)

①職場の上司の紹介で、このホテルを知ることができ、秋冬のカニ料理のシーズンにくつろげる大部屋を予約しました。妻と2人でゆっくり過ごすことが、今回の新婚旅行の目的でした。予約の段階から電話口でも親切に対応していただきました。駅からホテルまでの送迎、夕食時には研修生の楽しい接客サービス、何より心を打たれたのは料理長よりいただいたお祝いの短冊です。二日間の滞在にもカニ料理だけでなく、地元の食材を使った心温まるお料理、スタッフの方々の「おかえりなさい」という挨拶や接し方は大変すばらしく、また利用したいという気持ち

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/44,150円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 時じくスイート
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
4
接客係
4
お部屋
4
大浴場
4
夕食
4
朝食
4

岐阜県 K 様 女性 70歳代
総合評価 ★★★★★★ 6 (7点満点)

4階の角部屋で眺めも良く大変満足しました。良い旅行の思い出ができました。ありがとうございました。

  • 2024年11月宿泊
  • 宿泊価格/35,350円(大人1人あたり)
  • 利用客室/渚の館 MO和洋室
  • 利用人数 /大人2名

評価(4点満点)

フロント
3
接客係
3
お部屋
4
大浴場
3
夕食
3
朝食
3