お客様の声

部屋があまりきれいでなかった、畳の間に黒いゴミがあった

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人19名

孫がお世話になり、一度来てほしいとのことで、今回お世話になりました。景色も良く大きな部屋にしていただき、ありがとうございました。夕食の料理の種類の多さにおどろき、全て美味しくいただきました。社員の方の笑顔、キビキビとした仕事ぶり、本当に楽しい1日でした。また元気な間に寄せていただきたいと思います。ありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／23,910円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

30年前に一度お世話になり、この度長男の独り立ち、次男の成人という節目に子供たちと来ることができました。良い思い出になりました。また来れるよう日々頑張って参りたいと思います。ありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／46,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　特別室
• 利用人数 ／大人4名

枕が薄いのが残念でした。食事係の真由美さん良かったですよ！！お世話になりました

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／24,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

とてもゆっくりできて良い1日を過ごせました、ありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／27,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夕食時のスタッフの方(50代？のパーマ)のまるでファミレスみたいな接客が大変不快でした。但馬牛のソースが苦手なので、あくまで相談くらいにこの女性に変更可能か伺うと「事前に言ってもらえばソースを掛けないとか出来たんですけどねぇ」とその場で断られました。変更できないことが嫌なのではなく、料理長やマネージャー等に確認もされず、この女性が勝手に判断したことに非常に腹が立ちました。結局変更していただけましたが、料理を持ってこられた時も「変更できましたんでね～」と軽く言われました。さっき出来ないって言ったのに。こちら

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／32,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

20年ぶりに来館しました。当時は子供でしたが大人になり、自分の子供と一緒に来れてよかったです。お部屋の変更していただきありがとうございます。食事もおいしかったです、また来たいと思います

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／25,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

朝食バイキングは理想の配置で並ばなくてもすぐとれるようになっていた。快適でした。職員の方々も親切、丁寧な対応に教育の良さを感じました。楽しい旅行の思い出になりました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人43名

とにかくロケーションが抜群にいいです。温泉からも大満足でした。夕食も良かったですが、朝食の三種の焼き魚もどれも品質が良く、感心しました。バスタオルがカサカサで肌に痛かったのと、部屋のドライヤーの出力が弱いこと。トイレの手拭きペーパーは量がかさみ、もったいないように感じます。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人43名

瀬戸内にいる知人にお勧めします

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人43名

総合的にとても快適で満足していますゆったりと過ごせるラウンジも良かったですインテリアのセンスが良く落ち着きます　夕食のサービスをしてくれたフェンさんの笑顔や気づきがすばらしく明るいフェンさんのサービスが今回の旅行のレベルを格上げしてくれたように思います。やはり接客の基本は笑顔だと感じました夕食会場の女性の方々皆さま素敵な笑顔をされていました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／29,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

今回は知人のご紹介で初めて金波楼に宿泊させていただきました　記念旅行だったので期待していたのですが、すべてが期待を大きく上回る内容でしたご案内係の方もとても親切でまたご実家が我が家のすぐ近くで驚きました。事前情報をきちんとくみ取っていただき料理長からすばらしいメッセージ短冊を頂きこのようなサービスは初めてでとても感動いたしました　これからも金波楼を応援したいと思いますありがとうございました

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／41,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

ﾃｨｯｼｭをリビングにおいてほしいラウンジレストランから部屋にドリンク（コーヒーなど）をテイクアウトできれば良い

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／30,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

城崎マリンワールドへ近くとても便利な立地で家族ずれでとても楽しめました　食事も大変おいしく子供の食事のメイン料理が選べてとても親切だなと感じました。家族風呂があればもっと良いなと思いましたが今度は渚の館に泊まってみたいねとまた訪れたいと思います。楽しい思い出が出来ましたありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

テレビの配置を変更希望です

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人39名

ありがとうございました　ゆっくりさせていただきました

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／28,560円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人1名

ありがとうございました、ゆっくりさせていただきました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／28,560円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人1名

同行者ともども、ゆっくりできました。ありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

お部屋と食事担当の係の方がとても親切で明るく楽しい方でした。また泊まりたいです。ありがとうございました。

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／23,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人6名

夕食時配膳係のお姉さんがとても対応が良かったです。お料理も全部おいしくて子供も大満足でした　エレベーターのアロマも良かった　ベットも布団の寝心地も最高だったと言っていました文句ひとつもありません

• 2024年10月宿泊
• 宿泊価格／29,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名 子供1名