お客様の声

ホテルの建物のデザインがとても良かった。共用部、室内ともに素晴らしい。特にEVホールからの眺望が良い。ネックはEVホールから部屋までの導線が長い。フロントから売店、自販機の場所が少し分かりにくい。ですがまた来たいと感じました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／21,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

・ホテルとして建物、室内のデザインがとても良い　・共用部、室内ともに意匠が素晴らしい　・願望が良い　・1つだけネックはEVホールからの導線が長い、売店、自販機の場所がわかりにくい　ぜひまた来ます

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／21,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お土産売り場の方に分からないことを尋ねたところその方も分からないような様子で何も返答もなかったので「もういいです」といったところその後もずっと無言でした。こんな時はそれに引き続く何かやり取りがあれば納得出来るのですが、この程度鵜野5つ星だとは今回楽しみにしていたホテルでがっかりでした　まだ外国の方の方がとても親切でした。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／44,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

車で行きマリンワールドの行き先の看板を見たが金波楼の看板が見当たらず立っていた警備の人に聞くと右側の道を行くとの事で混んでおらず良かったが分かりにくかった　温泉のスリッパに挟む番号札（２つ）と脱衣場のかぎの色が同じで戸惑った。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／38,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

部屋のシャワーが途中で熱くなったりして乳児を洗う時に困りました。食事も個室でゆっくりできました。人数が多かったので大きい部屋にして下さりありがとうございました。今年も又来る予定です。楽しみですよろしくお願いします。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／33,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人5名 子供2名

夕食時、朝食時の外国人スタッフのみなさんが優しくて、娘に特に優しく対応して下さいました。0才でしゃべれないし、人見知りで笑うこともないのに。ニコニコして話して下さり、バイバイして下さったり、機嫌取って下さったり、本当に感謝してます。特に夕食時に担当してくだ合ったトゥエンさん本当にありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／39,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名 子供3名

夕食の時や朝食の時におられる外国のスタッフが本当にやさしく、娘にも優しく対応いてくださいました。０才で喋れないし、人見知りで笑うこともないのにニコニコ話しかけてくださり、泣いているときイナイイナイバーして機嫌を取ってくれたり本当に感謝してます。特にトゥエンさんありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／39,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名 子供3名

風呂場のマッサージ機が大変良かった。人によるマッサージ以上の快適さで驚いた。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／38,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人10名

到着から出発までとても気持ちよくゆっくり過ごせました。もう一泊したかったです。売店もう少し遅くまで空いていると良いです。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／29,700円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

但馬牛蒸し料理のソースが絶品でした日本化をゆっくり望むのも久しぶりで印象的でした。城崎温泉駅での出迎え助かりました。電車が遅れタクシーもなかったので大変心配したところでしたが快く対応頂けました駅の温泉協会の案内の方ともどもおせわになりました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

ありがとうございました

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／27,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

スタッフの皆さんには大変気持ちよく接していただきありがとうございました。トイレなども清潔で快適でした。廊下のトイレなど随所に気配りがいきわたりすばらしかったです。大変お世話になりました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／26,125円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

城崎マリンワールドからホテルに戻る道中男性用の大浴場の中にいる人が見えて驚きました。

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／28,215円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

多くの外国からのスタッフが一生懸命働いておられました。貴重な人材だと思いますでしっかりケアしていただき永く働いて頂けることがこのホテルの明るい未来につながると思います。

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

高齢者用に室内用の杖の貸し出しがあると助かります

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／28,600円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

連泊（3泊）しましたが、全く同じなのはどうかとおもいました。残念　朝食無しのプランがあれば良いのでは

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／34,100円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

古さはあっても広く静かで快適に過ごせました。温泉卓球も楽しく、小学生の子供が「子供に優しい旅館やね」と嬉しそうでした。また来ます、ありがとうございました。

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／30,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名 子供1名

料理はどれも手間がかかっていそうで、美味しくいただきました。家族だけでいただけるスペースは、子供連れにとってゆっくり過ごせる時間でした。ありがとうございました。

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／28,365円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

ゲームコーナーが面白くない

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／25,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人4名

室内スリッパが歩きにくい

• 2025年4月宿泊
• 宿泊価格／17,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人49名