お客様の声

マリンワールドが隣接していて疲れたら旅館に帰って休むこともできてとても良い環境でした。窓から日本海が見渡せる壮大な景色がとても美しく、来てよかったです。サービスも良く、家族、親族での旅の良い思い出になりました。ありがとうございました。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／16,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人9名

子供用アメニティなどもかわいく工夫されていて、子供連れには大変満足しました。またそれぞれの接客がとても行き届いており、気持ち良く過ごすことができました。有難うございました。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／19,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

夜ごはんに出た黒毛和牛は但馬牛のことでしょうか？そうでないのでしょうか？もしそうでなければなぜ但馬牛を使わなかったのでしょうか？それだけが疑問に思いました。あと一階でバスタオルをもう二枚要求したら「えっ？」という顔をされたのですが、乾く前にもう一度入りたくなることもありますよ。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

夕食、騒がしく落ち着かない。部屋と食事場所のバランスが悪い。予約確認時の電話応対悪い。手洗いソープなし。洗面所が狭い。化粧品が置けない。櫛ではなくブラシがほしい。朝食には玉子か温泉玉子、海苔、納豆がほしい。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／27,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

お風呂に入っている時に掃除機をかけられて気分が悪かった。お布団を敷いてくれた時に灰皿を取り替えてくれたのはいいが、灰皿がなくなっていて困った。それなら替えてくれなくて良い。朝、新聞が来てびっくりした。感激。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／15,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

デジカメの事でスタッフの方が良く動いていただいた。有難うございました。夕食、特に子供ランチのグラタンのチーズが冷めていて固まっていたので手が出ませんでした。会席ではなく、以前来た時のような部屋食が良かった。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人1名

お部屋からの眺めがすばらしく充実した時間を過ごすことができました。是非また利用したいと思います。素敵な旅の思い出を有難うございました。

• 2013年8月宿泊
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

楽しい旅行ができました。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／13,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人6名

子供の頃の夏休みといえばホテル金波楼で過ごした思い出が沢山あります。今回30数年ぶりに母を連れて来ることができて良かったです。昔に比べてマリンワールドが大きくなり、竜宮城へ渡ることができなかったりと変わったところもありますが、部屋から見た景色は昔と変わらず、家族との思い出が昨日のように思い出されました。また来年も来たいと思います。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／20,100円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

夕食が大変美味でした。大満足。旅館は食事が命（梅酒のみ残念）

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人5名

はじめての部屋だったが眺望、内容が気に入った。城崎マリンワールドが好きなのでまた利用したい。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人5名

思ったより部屋も広く、窓からの眺めも大変きれいでした。子供はマリンワールドを満喫できて終始楽しそうでした。有難うございました。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／19,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場にスタッフの方が一緒に入るのは少し抵抗感を感じました。大浴場近くに飲み物の自販機があれば良いのにと思いました。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／19,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

とても広いお部屋でお料理もおいしく、客室係の方も食事係の方もとても人柄よく印象さわやかな対応をしてくれました。ありがとうございます。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大満足です。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／20,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

朝食バイキングの食事がとてもおいしかったです。今までに泊まったホテルのなかで一番おいしかったです。また来ます。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人9名

朝食は玉子焼き、スクランブルエッグがほしい。パン大好き人間の私としては、どのパンも素晴らしく美味しかったです。ドレッシングはマヨネーズ系もほしいところです。ソーセージはボイルではなく、普通に焼いたものもあればもっと良いと思いました。部屋のマッサージ器はとても嬉しかったです。丸長いクッションがありましたが利用の仕方がわかりませんでした。抱き枕？足置き？腰あて？アロマのサービスも良かったです。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

夕食はとてもおいしかったのですが量が少し多かったです。エレベータの閉まるのが早い。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／18,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

23：06マッサージを電話すると「もう帰ったんですよー」と返事がきました。このような返答の形はあるのでしょうか？ホテルのご意見をお聞かせください。またアンケートを書くボールペンがありませんでした。どこにあるのでしょうか？

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／19,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人2名

浴室にゴキブリ出現。夕食時、他席がいっぱい開いているのに他の客と隣同志にされた。これはホテル側の都合だと思う。ちょっと考えればわかることです。

• 2013年8月宿泊
• 宿泊価格／30,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名