お客様の声

男子大浴場のトイレの壁紙をはりかえたら良いと思う。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／44,275円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

全体的にはほぼ満足でした。ありがとうございました。部屋の壁が少し汚れているのがちょっとって感じです。また来たいホテルの一つです。ホットカーラー貸していただきすごく助かりました・ありがとうございます。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／34,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋の眺めも良く、快適に過ごせました。ありがとうございました。また来たいです。部屋の洗面所の水の排水が少し悪かったのが気になりました。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／45,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　ツイン
• 利用人数 ／大人2名

露天風呂(客室516)の入り口ドアを閉める際、ギーという異音がします

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／37,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

館内用のスリッパが破れていてびっくりしました。スイートに泊まったのにがっかりしました。5つ星の評価ありえません。おもてなしが出来ていないように思います。しっかりチェックして下さい。スリッパは田中様にて交換してもらいました。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／47,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

・施設の中での段差へより一層配慮。・エレベーターの位置の表示、より詳しく。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／100,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

人手不足の中で頑張っておられるのが良くわかりました。※よくを言えばですが、外国人の教育にもう一苦労して下さい。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／41,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

とてもゆっくり過ごせました。部屋の壁紙の汚れがすごく気になりました。それ以外は満足です。スタッフの方の心細やかな気遣いに感謝します。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／33,335円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

料理長のお料理、いつも楽しみにしています。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／49,760円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　ツイン
• 利用人数 ／大人2名

今回研修を利用させていただきましたが、本当に景色も良くゆっくりさせていただき最高でした。従業員の方の教育も行き届いていて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。カニ、美味しかったー。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／15,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

30年前から飛び飛びで来てます思い出の温泉です。たいへんだと思いますが、なるべく仲居さんは日本人が良いです。昔を誇れます。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／44,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

今回こちらの都合で急遽部屋を洋室に変更していただき大変ありがとうございましたフロント係の方の対応に感謝いたしますお部屋もとても良くて大変良かったです次回もまた利用させていただきたいと思います有難うございました。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／39,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

カニ料理に大満足です大阪にいたころかに道楽をよく利用していました旅館に来るのは初めてで良い思い出になりましたまたあの頃のかに道楽を思い出しました

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／72,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

水平線と海の景色がいいのに窓ガラスが汚くて残念です　タオルの繊維が硬くて肌に痛いです

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／35,240円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

２０年ぶり以上に宿泊しました。毎年この時期にカニ旅行致します。昨年は三方五湖でした。今回の貴ホテルはとてもきれいで幸せです。カニ料理もとても充実していて美味しくいただきました。初めて法楽焼を食べましたが塩味があまり得意ではなく少々驚きました。１１月末に結婚した娘夫婦に貴ホテルの宿泊をプレゼントしたいお思うのですがメニューを少し考えて決めたいと思います。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／47,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

とても良かったので今度は子供たち家族も一緒に来させていただきたいと思います

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／36,685円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お部屋にコーヒーがなかったため残念でした　4階にもなかったです　来年もお願いします

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／30,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

カニの質、調理の悪さは城崎で1番と言えるくらい悪い。肉はOK。料金のわりに料理レベルは相当低レベル。

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／52,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

焼きガニが一番好きなので大変残念でした。とにかく塩辛い味の確認をされているのでしょうか

• 2025年12月宿泊
• 宿泊価格／44,770円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

昨年10月から３度利用させてもらいました。眺望、料理がとても気に入ってます。食事も良いお部屋を用意して頂いて有難うございます。友人達にもお進めしています。又よろしくお願い致します。娘が結婚、息子が就職する為、家族が揃う大切な旅行を金波楼で過ごせ思い出作りができまいた。色々とお心遣い頂き有難うございました。次は今回入院で来れなかった母と金波楼を楽しみにしていた父と娘の旦那様も一緒に来させていただきますね。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／27,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名