お客様の声

夕食のお世話係の人の態度が悪く、不快に気分になりました。食べ終わりのものをなかなか下げてくれない。料理の説明不足をこちらが聞くと「今説明しようと思いました」と言い訳のように言われ不快でした。今回家族に誕生日の人もいたので会席にしましたが、カタログギフトでなければバイキングのほうがよかったなと思いました。こんな不快な旅は初めてでした。

• 2025年6月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

7年前の6月に夫と息子の3人で利用させていただき、皆気に入っていました。今回は娘、孫娘の3人で伺い、とても喜んでいます。相変わらず皆様の対応に感謝です。とても良い思い出になりました。最初に城崎駅で出会った送迎バスの運転手さんの対応に満足です

• 2025年6月宿泊
• 宿泊価格／21,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

夕食時に小さくても良いので但馬牛のステーキを食べたかった。蟹もおいしかったが、お肉を期待してたので。全体的に工夫を凝らしたお料理で、感激するほど美味しかったです。部屋、館内全てに掃除が行き届いておりまして気持ちよかったです。素敵なホテルで素晴らしかったです。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

夕食に但馬牛のステーキ(小さくても)を食べたかった。蟹も美味しかったがお肉を期待したので全体的にとても工夫を凝らした料理で感激するほど美味しかったです。部屋、館内全て掃除が行き届いており気持ちよかったです。とても素敵なホテルでした。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／34,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

夕食でお世話になった愛理さん、質問にもよく答えていただいて感心しました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／19,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人23名

夕食でお世話していただいた愛理さん、質問したことにもよく答えてくださって感心しました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／19,800円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人23名

売店の営業をもっと遅くしてほしい。部屋の冷蔵庫にドリンクが欲しい。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

贅沢な一日を過ごすことができました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／31,900円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

贅沢な一日を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／31,900円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

部屋も広くてゆったりと過ごせて良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったです。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人27名

部屋も広くてゆったりと過ごせて良かったです。お料理、夕食、朝食、とても美味しかったです。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人27名

夕食時に接客された女性の明るさが良かった。気軽に話しかけてもらって楽しかった。浴衣のサイズがたくさんあり、部屋にそろえてあるのも良かった。部屋が広く洗面台も2つ蛇口があるので、気持ち的にもゆったりできた。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人29名

部屋の下駄箱あたりから大きなヤスデが出てきてびっくりした。虫の嫌いな私は逃げ腰だったが、妻は平気で処分したのにはびっくりした。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人29名

松籟の椅子、身長186㎝で腰痛のある主人の椅子が合わなくひどかった。マッサージ機が無料で使用でき、良かった。両替をお願いした時、嫌な顔せずやってもらって助かりました。布団が主人には小さかったですが、私はゆっくり眠れました。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人29名

トイレのスリッパ、素足だと足にくっついて使いづらいので改善して下さい。テレビが見ずらい。夕やけが見たかったので、日の入り時間を教えてくれるとありがたい。ダメな日は見えないことを連絡する。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／18,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人29名

wifiがつながらない時がある

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／29,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　グランドツイン
• 利用人数 ／大人2名

当館には３度ほど利用してますが、前に利用しました時と何かが少し違っているように思いました。時代の流れでしょうか・・

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／26,550円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ここ数年夏に子供や孫と宿泊させてもらってます。みんな金波楼に泊まり、マリンワールドに行くのを楽しみにしています。今回もお料理がとても美味しくいただきました。夏の宿泊も楽しみにしています。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／29,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

ここ数年夏に子供、孫たちと宿泊させもらってます。みんな金波楼に泊まり、マリンワールドに行くのを楽しみにしています。今回も料理が美味しかったです。次回の宿泊も楽しみにしています。ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／29,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

お世話になり、ありがとうございました。

• 2025年5月宿泊
• 宿泊価格／30,950円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名