お客様の声

夕食のスタッフの方がサービス満点で次回もお目にかかりたい。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／23,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋のお風呂の浴槽の中に浴衣の帯が落ちていた。窓に手形が着いていた。冷蔵庫の音がうるさかった。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／32,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

サウナの温度低いのでなかなか汗が出ない。おつくりのサイズが小さい。品数を減らして一つ一つの料理の量を増やしても良いと感じました。ドアにチェックアウトしていないことが分かる「サイン」マグネット式で作れないか？

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／35,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

動きやす作務夜等がよいのでは

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／48,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

年寄だったので風呂に行くのが遠かったのでそれが残念でした。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／32,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

・食事は変化に畳み良かったが、量が多すぎる。70％位でいいのでは？・前菜やや不満…無くてもよい前菜に刺身を出しては？・担当の高橋萌さんは良かった。特に食事のすすめ方

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／89,250円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名

フロントを始め夕食係の方までとても対応が良かったです。お部屋もたいへん広く満足感があります。大浴場もきれいでゆくりつかることができました。寝具のこだわりに感心しましたとても良く寝ることができました又、行きたいお宿になりました！！

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／32,820円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

あまり旅行をしないのですが、丁寧なスタッフさんは多くおられます。しかし、親切な方とはあまりお会いできませんでした。金波楼の夕食係さんが非常に親切で本当に嬉しかったです。金波楼さんはもちろん素晴らしくホテルとしてまた来たいですが、もう一度夕食係さんにもお会いしたいですね。子供連れでどうなるか不安でしたが、本当に楽しかったです。ありがとうございました。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／35,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人2名 子供1名

・部屋にミネラルウォーターのペットボトルがないのはびっくり、金波楼らしくないですね。・TVが３２型は部屋の広さに対して小さすぎる。現代では民家でも50インチが当たり前です。・額装の日本画があまりに良くない。※カニのタグ付きのコースでしたが、10数年前に比べ、味がとても落ちているのが非常に残念…全ての料理が残念・布団がシングルで小さすぎです。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／65,050円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

朝食のごはんはぎゅうぎゅうづめになった　状態ではなくふっくらした状態にして出してほしい　せっかくの美味しいご飯が台無しでもったいない

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人20名

廊下にトイレが少し感じが或いは分かり易い表示がないと思いました。高齢者対応のイスの千知、手すりなどの配備の充実をお願いしたいです。外国人スタッフの接遇がよかったです。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／88,150円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＤＸ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

毎年カニの季節に利用させてもらっています　孫たち（6人）もマリンワールドとカニ料理を楽しみにしています　また利用したいと思います

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／46,350円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人9名

城崎温泉の外湯に行くのにバスがなく不便を感じた観光資産を有効に活用すればリピート客が多くなるのではと感じた　往復送迎を考えてほしいと思う自家用車では駐車場が満車で置けないため費用対効果もあると思うが考えていただきたい（最近出石も観光客が増えているようですし・・・）あと空気清浄機の給水ランプがつきっぱなしなしになっていたので自分で給水しました　細かなチェックもお願いします

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

・ロビーや廊下の空調が寒かったです。・お茶菓子美味しかったです。・接客よかったです。・事前にお知らせしておいた結婚３０周年や娘の誕生日にお心づかいありがとうございます。・カニをメインにした旅行でしたが、カニの解体に疲れたので他の会席も食べてみたいと思いました。・小さなお子様連れが多くおられたので立地なども考えると仕方ないのでしょうが、声などが多少気になりゆっくり何も気にせずという環境ではないという思いも少なからずありました。自分に孫などができたら金波楼さんはとてもいいと思う反面、夫婦や恋人がゆったりすると

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／53,130円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

クインさんが元気で丁寧で良かったです朝食会場のレストランが寒かった

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／44,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人1名

ロビー浴場部屋清掃が行き届いていてよかった　フロント食事場部屋案内の方の接客もよくおもてなしの心を感じれてリラックス出来ました家族みなな満足できました　部屋から満天の星が見れて子供も感激でした。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／36,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名 子供2名

８名だったので個室夕食で良かったです　いつまでもこのサービスを続けてください　朝の写真サービスがなくなっていたのが残念

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／51,850円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名 子供2名

花束のご対応ありがとうございましたおかげ様でプロポーズ成功しました

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／44,920円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

女性の色浴衣もう少し値段を下げてほしいです。エレベーターの中の椅子は大変助かりました　和洋室のお部屋を増やしてベットにしてほしいです。

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／36,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人4名

※カラオケルームを団体がしめていた※１部屋は一般に解放すべきではないか！

• 2025年11月宿泊
• 宿泊価格／47,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名