お客様の声

タオル、バスタオルの風合いが良くない。ヨーグルトを入れる器（金属）手を切るような恐怖感を覚える。脱衣場にバスタオルを置いた方が良い。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／25,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

フェイスタオルを大浴場においてほしい。フェイスタオルの質が悪い。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／47,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

料理は半分くらいで良かった。量が多すぎた。アワビと雲丹が食べたかった。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／31,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

バリアフリー対応が不十分。特に浴場への階段。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

車いすのバリアフリー化が不足

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人4名

エステサロンについて。部屋の畳にフローリングシートにした方が良い。着替えで通された縁側の明かりがつけられていなかった。顔の洗顔⇒デコルテマッサージの方が良いのでは。ホットタオル等一回一回絞りに行っている時間がむだ。オイルマッサージをするなら髪をヘアバンドやせめてタオルで巻いてほしい。食事前なのにベトベトになった。前後どちらかでドリンクサービスがあったほうが良い。見送りがなかった。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／49,500円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　グランドツイン
• 利用人数 ／大人4名

カニ料理目的の旅行でしたが、少し予想していたのと違いがありました。朝食では気の進むおかずの品があまりなかった。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／32,700円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

フロントのボールペンの出が悪い状態で記入していたが…。風呂上りの冷水が錆っぽい感じがした。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／32,700円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人2名 子供2名

部屋風呂が少し寒い。畳の部屋の食事が良い（椅子でなく）。シャンパンが美味。一階の風呂までが少し遠い。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／31,650円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくダブル
• 利用人数 ／大人2名

美味しい蟹でした。満足です。

• 2014年2月宿泊
• 宿泊価格／33,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋に入った時、以前は焼ガニの臭いはしなかったが今回は非常に臭ったので検討してください。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／27,450円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

大浴場に時計があればもっと良かったと思います。露天風呂も。有難うございました。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／20,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

駐車場の段取りが少しわかりづらかった気がしました。上の駐車場に停めた後になって、ホテルの正面に停めるスペースがあったことがわかりました。部屋はアップグレードして頂けたのでしょうか。非常に快適な滞在となりました。大変有難うございました。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／20,100円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人2名

部屋においてある石鹸が無臭すぎて、手についたカニの臭いがとれません。夕食係さんの気配りが素敵でした。ありがとうございました。夕食の最後は釜飯ではなくかに雑炊が良かったです。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／30,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

お湯の温度が少し低いように思います。もう少し高くても良いと思いました。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／24,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人3名

おしゃれ浴衣が少し高いと思います。ご飯はとっても美味しかったです。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／23,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　広め和室
• 利用人数 ／大人5名

便座が冷たい。時じくラウンジのコーヒーメーカの豆が朝切れていて飲めなかった。朝こそ飲みたい人がいるはず。メンテナンスがたりない。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／26,400円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　ＭＯ和洋室
• 利用人数 ／大人3名

バスタオルに臭いものがあった。食事場所がファミレスみたいに感じた。子供が騒いでいるのに親も注意しないし、従業員も何も言わない。気分を害した。子供連れの客とは食事の場所を分けてほしい。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／18,300円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　時じくスイート
• 利用人数 ／大人2名

もっと肉が食べたかった。今回と違う時期にも宿泊したいと思いました。ゆっくりできました。有難うございました。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／33,750円(大人１人あたり)
• 利用客室／渚の館　グランドツイン
• 利用人数 ／大人2名

朝食のお料理の種類の多さ、味付けの良さに一同感激しました。はじめてのマリンワールドはアシカ、イルカ、ペンギン、トド、セイウチ、アザラシ等の一生懸命なけなげな芸に感動・感動で良い思い出ができました。帰りに城崎温泉宿泊時と同じ考えで駅前の荷物預け所へ行くと断られ、対応の感じが悪く後味が悪かったです。ご存知の方もおられると思いますが、送迎バスの運転手さんからでもその旨、お客様に話されてはいかがでしょうか。今後のこともありますので。

• 2014年1月宿泊
• 宿泊価格／24,000円(大人１人あたり)
• 利用客室／岬の館　和室
• 利用人数 ／大人8名 子供2名